ISO9000的來歷

    1980年，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(1SO)正式批準(zhǔn)成立了“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)”(TC176)，并著手于建立國(guó)際化的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。1987年，適用于一切經(jīng)濟(jì)實(shí)體、組織和機(jī)構(gòu)的第一個(gè)國(guó)際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)——“IS09000族”系列標(biāo)準(zhǔn)誕生。并在1994年推出第二版，2000年11月推出第三版。同時(shí)第一個(gè)國(guó)際多邊承認(rèn)協(xié)議和區(qū)域多邊承認(rèn)協(xié)議也于1998年1月先后在廣州簽署。我國(guó)相繼加入了質(zhì)量認(rèn)證領(lǐng)域所有重要的國(guó)際多邊承認(rèn)協(xié)議，而且在多數(shù)組織中取得了重要的領(lǐng)導(dǎo)席位，擁有比較大的發(fā)言權(quán)。

    IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)問世以后，為了加強(qiáng)質(zhì)量管理，適應(yīng)品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)的需要，各國(guó)企業(yè)家們紛紛采用IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)內(nèi)部建立質(zhì)量管理體系，申請(qǐng)質(zhì)量管理體系認(rèn)證，很快形成了一個(gè)風(fēng)靡世界的潮流。目前，全世界已有100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)都在積極推行IS09000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，20多萬家企業(yè)拿到了IS09000質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。

    一套國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，在這短短的時(shí)間內(nèi)被這么多國(guó)家采用，影響如此廣泛，這在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化史上是前所未有的，已經(jīng)被公認(rèn)為“IS09000現(xiàn)象”。那么，為什么IS09000發(fā)展如此迅速呢?結(jié)論是推行IS09000對(duì)認(rèn)證單位有百利而無一害。

    實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)有什么好處？

    1、 建立ISO9001質(zhì)量管理體系過程，實(shí)際上是確立一套內(nèi)部運(yùn)作的管理規(guī)則體系。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，保證運(yùn)作暢順、有序。

    2、 通過實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系，可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化管理。由于標(biāo)準(zhǔn)涉及到與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程及其有關(guān)的支持過程，通過過程方法及管理的系統(tǒng)方法將各部門的有關(guān)活動(dòng)職責(zé)及其接口加以明確，保證作為整個(gè)公司運(yùn)作的系統(tǒng)化，使跨職能部門的運(yùn)作協(xié)調(diào)性和一致性加改善。

    3、 通過規(guī)定在運(yùn)作流程中對(duì)應(yīng)活動(dòng)的實(shí)施職責(zé)及具體要求，可以進(jìn)一步明確各職位的具體職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系。

    4、 建立自我監(jiān)督、評(píng)價(jià)和自我改善的管理機(jī)制，通過定期的內(nèi)部審核及管理評(píng)審及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理上的薄弱環(huán)節(jié)及問題，并加以改善，不斷提高管理水平。

    5、 改善內(nèi)部及外部溝通，通過體系的建立可以有效改善部門之間及組織與顧客之間的溝通。

    6、 獲得顧客、內(nèi)部員工及管理層的高度滿意。通過減少出錯(cuò)的機(jī)會(huì)改善產(chǎn)品的及服務(wù)質(zhì)量，并獲得顧客信任，同時(shí)，通過規(guī)則的建立以及職權(quán)的更加明確，使對(duì)內(nèi)部員工的評(píng)價(jià)準(zhǔn)確性和效果得以改善，同時(shí)為管理層提供了一種管理工具。通過ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的建立與實(shí)施，最終實(shí)施組織內(nèi)部的有責(zé)、有序、有效和高效的管理