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如何成為一名合格的審核員

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-10-18  來源:HACCP聯(lián)盟  作者:網(wǎng)絡(luò)
核心提示:對于審核員來說,素質(zhì)是指他的知識、基本能力和具體工作能力以及道德修養(yǎng)在審核工作中的綜合表現(xiàn)。
  對于審核員來說,素質(zhì)是指他的知識、基本能力和具體工作能力以及道德修養(yǎng)在審核工作中的綜合表現(xiàn)。
 
一、工作能力
 
  這是指為了勝任所承擔(dān)的審核工作而必須具備的基本功。其中包括:
 
  從事審核準(zhǔn)備工作的能力。審核員應(yīng)能根據(jù)審核分工編寫檢查表。
 
  從事現(xiàn)場審核的能力。能根據(jù)檢查表,在現(xiàn)場審核時尋找審核證據(jù),能正確編寫不合格報告。
 
  從事跟蹤與監(jiān)督的能力。審核員應(yīng)能對受審方的糾正措施計劃的實施及其有效性進(jìn)行跟蹤和驗證。
 
二、基本能力
 
  審核員為了從事審核工作,還要具備以下基本能力。
 
  交流的能力:
 
  審核員不是個體獨立勞動者,他需要與人作廣泛的交流。所以審核員在“口頭”和“筆頭”兩方面都應(yīng)有表達(dá)的能力,還要有較強(qiáng)的理解對方所表達(dá)的內(nèi)容的能力。
 
  合作的能力:
 
  審核員是在群體中工作的,他的工作成效很大程度上取決于與他人合作,在審核組內(nèi)他要接受組長領(lǐng)導(dǎo),配合和支持組長和其他人組員的工作,在工作中要彼此協(xié)調(diào),發(fā)揚集體優(yōu)勢,對外他應(yīng)善于取得受審方的支持和配合,使審核順利進(jìn)行。因此善于處理人際關(guān)系是審核員應(yīng)具備的能力。
 
  分析判斷的能力:
 
  審核工作中出現(xiàn)許多問題,往往需要審核員在較短的時間內(nèi)作出分析,正確的分析判斷一方面是建立在知識和經(jīng)驗之上的,另一方也有賴于正確的思想方法和工作方法。不能設(shè)想一個思想邏輯混亂、工作沒有條理的審核員能對問題作出正確的判斷和決策。審核員往往需要獨當(dāng)一面,在某一范圍獨立完成某項審核任務(wù)。所以對審核員來說,擺脫依賴心理,獨立開展工作的能力是應(yīng)當(dāng)具備的。
 
  應(yīng)變的能力:
 
  審核工作中客觀情況變化甚多,所以善于應(yīng)對情況的變化面采取應(yīng)急或調(diào)整措施十分重要。應(yīng)變的目的是始終控制審核的主動權(quán)和力求達(dá)到既定的審核目的。應(yīng)變能力的鍛煉應(yīng)從計劃審核時對各種可能化的情況多加設(shè)想,以便隨時有對策可以應(yīng)付;另一方面也靠在實 際審核中積累應(yīng)變經(jīng)驗。
 
  善于學(xué)習(xí)的能力:
 
  審核員需要不斷學(xué)習(xí)各種有關(guān)的知識。有時往往要在較短的時間內(nèi)掌握某一方面的基本知識,這時學(xué)習(xí)方法就顯得特別重要。例如如何獲得信息,如何抓住這些知識的關(guān)鍵要領(lǐng),如何安排學(xué)習(xí)計劃,以及向何人請教,作什么調(diào)查研究等都是需要遂步鍛煉的。
 
三、合格審核員應(yīng)掌握的知識
 
  法律、法規(guī)方面
 
  審核員首先要掌握的是國家的法律、法規(guī)和規(guī)章等方面的知識。質(zhì)量體系包括包括《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》和產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)法規(guī),環(huán)境和職業(yè)健康安全審核員要全面掌握環(huán)境和職業(yè)健康安全。信息安全審核員包括民法典、信息安全法規(guī)和隱私保護(hù)。其它的法律也往往與質(zhì)量體系審核有關(guān)。
 
  標(biāo)準(zhǔn)和指南
 
  如前所述,GB/T19011 族標(biāo)準(zhǔn)涉及管理體系的審核的要求。審核員不但要認(rèn)真學(xué)習(xí),而且要結(jié)合本專業(yè)(對于內(nèi)審員還應(yīng)結(jié)合本組織和本行業(yè)的)特點加以理解和應(yīng)用。此外 ISO/IEC還有許多導(dǎo)則和指南,需要時也應(yīng)學(xué)習(xí)參考。
 
  專業(yè)知識
 
  審核員應(yīng)在專業(yè)范圍內(nèi)學(xué)習(xí)和積累必要的專業(yè)知識,以便于審核的進(jìn)行。內(nèi)審員在這方面處于較有利的條件,因為基本上在單位內(nèi)活動,專業(yè)范圍較明確具體。但也要考慮到即使在一個單位內(nèi)產(chǎn)品品種也可能較多,加上還可能要到供方去作第二方審核,因此要了解的專業(yè)知識面也是比較廣的。
 
四、合格審核員具備的道德和修養(yǎng)
 
  客觀、公正
 
  在審核中堅持以客觀證據(jù)為基礎(chǔ),嚴(yán)格按有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)或既定質(zhì)量文件等作出判斷。切忌先入為主、主觀臆測、憑印象作判斷,而是大事化。鹤鳛橐粋審核員,既不能證據(jù)不足就開不合格報告,也不能抱著“非找出一個不合格決不罷休”這種偏激的不公正態(tài)度。公正性是審核的靈魂,而客觀性又是公正性的基礎(chǔ)。
 
  正直、誠實
 
  這是審核員必須具備的道德品質(zhì)。在審核中不弄虛作假,不使用不正當(dāng)?shù)氖侄稳カ@取客觀證據(jù),不屈服于任何要求改變調(diào)查結(jié)論的壓力,不隨意泄露受審方的各種內(nèi)情或機(jī)密,不接受受審方任何賄賂、好處或隱含的利益,不暗示受審方改變現(xiàn)狀或作變相的咨詢等等都是必須做到的。
 
  尊重對方、尊重別人
 
  在審核中應(yīng)始終抱著尊重受審方、尊重一切在審核中有聯(lián)系的人,包括自己審核組的其他同事,要耐心聽取別人的介紹或意見,不要盛氣凌人;要尊重受審方的一些制度和習(xí)慣,不要隨便破壞;要尊重審核組長及其他組員,善于與他們合作友好相處,可以爭論但不要爭吵,在審核中要始終保持彬彬有禮的風(fēng)度,任何情況下都不要發(fā)脾氣,使性子,總之一切要從工作出發(fā),要善于虛心聽取別人意見,切忌自以為是,主觀武斷,盛氣凌人。
編輯:foodqm

 
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