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分享審核思路-4.1理解組織及其環(huán)境

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-08-29  來(lái)源:審核員助考中心
核心提示:測(cè)量的溯源要求可能來(lái)自于法律法規(guī)要求,或來(lái)自于顧客或相關(guān)方的期待,或來(lái)自于組織為增強(qiáng)提供測(cè)量結(jié)果的有效性的信心,是組織提供測(cè)量結(jié)果有效性和可靠性的重要內(nèi)容。體系審核中怎樣對(duì)測(cè)量溯源條款進(jìn)行審核。本文帶大家來(lái)了解一下。體系審核中怎樣對(duì)應(yīng)對(duì)理解組織及其環(huán)境條款進(jìn)行審核。本文帶大家來(lái)了解一下。
1、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容
 
  4.1理解組織及其環(huán)境
 
  組織應(yīng)確定與其宗旨和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果的能力的各種外部和內(nèi)部因素。
 
  組織應(yīng)對(duì)這些外部和內(nèi)部因素的相關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)視和評(píng)審。
 
  注1:這些因素可能包括需要考慮的正面和負(fù)面要素或條件。
 
  注2:考慮未自于國(guó)際、團(tuán)內(nèi)、地區(qū)或當(dāng)?shù)氐母鞣N法律法規(guī)、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)、文化、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的因素,有助于。
 
  注3:考慮與組織的價(jià)值觀、文化、知識(shí)和績(jī)效等有關(guān)的因素,有助于理解內(nèi)部環(huán)境。
 
2、審核思路
 
  組織的外部環(huán)境包括法規(guī)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、文化環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境等影響因素,這些環(huán)境中的影響因素的動(dòng)態(tài)變化對(duì)組織的存在和發(fā)展具有較大的影響。
 
  組織的內(nèi)部環(huán)境因素,包括諸如價(jià)值觀、文化、知識(shí)和績(jī)效等是組織生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。
 
  組織所處環(huán)境中的影響因素應(yīng)是動(dòng)態(tài)的。組織需要時(shí)刻跟蹤和更新環(huán)境的變化的信息,對(duì)市場(chǎng)的任間變化均需要保持高度的敏感和警覺(jué),識(shí)別自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì),以及來(lái)自市場(chǎng)的威脅和機(jī)會(huì),適時(shí)調(diào)整組織的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和質(zhì)量戰(zhàn)略,調(diào)整質(zhì)量管理體系過(guò)程,順應(yīng)環(huán)境的變化,包括內(nèi)部條件的變化。
 
  在審核時(shí),審核員應(yīng)基于其受審核方的產(chǎn)品和服務(wù)特點(diǎn),以及其經(jīng)營(yíng)性質(zhì),與受審核方溝通其外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境中的哪些與其宗旨和戰(zhàn)略方向有關(guān)的具體情況或問(wèn)題,可能會(huì)影響到組織質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的能力,針對(duì)這些影響所對(duì)應(yīng)采取的對(duì)應(yīng)措施包括哪些?或作為設(shè)計(jì)和完善質(zhì)量管理體系的輸入并在質(zhì)量管理體系中予以表述和控制。
 
  必要時(shí),審核員可查閱其受審核方針對(duì)其環(huán)境信息所進(jìn)的 PESTEL(外部宏觀環(huán)境分析)分析,或SWOT(優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脈)分析,或內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析,或波士頓矩陣分析,或波特五力分析等分析工具應(yīng)用的輸出信息。
 
  審核員應(yīng)向受審核方溝通影響其質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)其預(yù)期結(jié)果的能力的外部和內(nèi)部環(huán)境的問(wèn)題的定期監(jiān)視和評(píng)審的信息,尤其是當(dāng)發(fā)生重大外部和內(nèi)部環(huán)境或條件變化時(shí)的評(píng)審信息,以及所采取的對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和質(zhì)量管理體系變更的信息。
 
3、應(yīng)用關(guān)注
 
  (1)組織確定的宗旨和戰(zhàn)略方向是什么?組織的愿景、使命,中長(zhǎng)期的生存和發(fā)展規(guī)劃是什么?
 
 。2)組織是否根據(jù)自己的宗旨和戰(zhàn)略方向,進(jìn)行了內(nèi)外部環(huán)境分析,這種分析應(yīng)是基于組織的生存、發(fā)展戰(zhàn)略考量的。
 
  1)查看組織結(jié)合其所面臨的國(guó)際、國(guó)家、地區(qū)或當(dāng)?shù)氐姆伞⒓夹g(shù)、競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)、文化、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面的外部問(wèn)題有哪些,判定這些問(wèn)題的確定與分析是否符合組織所面臨的實(shí)際情況。
 
  2)查看組織是分析其所面臨的內(nèi)部?jī)r(jià)值、組織內(nèi)部文化知識(shí)和績(jī)效相關(guān)的問(wèn)題,判斷與組織的實(shí)際情況是否一致。
 
 。3)查看組織是否對(duì)所確定的內(nèi)外部環(huán)境的相關(guān)信息確定了監(jiān)視和評(píng)審的方法,以及實(shí)施監(jiān)視和評(píng)審的情況。
編輯:foodqm

 
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