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管理評(píng)審怎么搞?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-07-12  來(lái)源:企業(yè)ISO17025
核心提示:管理評(píng)審怎么搞?
 01  管理層要重視
 
       第一,管理評(píng)應(yīng)由管理層(大BOSS)來(lái)主持管理評(píng)審的工作。管理評(píng)審一般是以會(huì)議的形式開展的。所以,企業(yè)早有。老板組織召開管理評(píng)審會(huì)議。
 
       第二,管理評(píng)的主要工作是對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)價(jià),目的是確保體系的適宜性、充分性和有效性。很多人一直搞不請(qǐng)楚管理評(píng)審和內(nèi)部審核的區(qū)別。
 
       第三,內(nèi)部審核重點(diǎn)是看有效性,評(píng)價(jià)體系是否有效運(yùn)轉(zhuǎn)。內(nèi)審有符合性、有效性的問(wèn)題。
 
       管理評(píng)審是將體系作為討論和審查對(duì)象,體系的規(guī)定是否完全滿足法規(guī)標(biāo)準(zhǔn),是否充分全面,是否對(duì)公司預(yù)期目標(biāo)有促進(jìn),是否存在阻礙,是否存在可以持續(xù)改進(jìn)、提高的地方。
 
       管理評(píng)審工作屬于體系的PDCA的A環(huán)節(jié),是持續(xù)提高的階段。管理評(píng)審的重點(diǎn)是在未來(lái),判定體系是否適宜未來(lái)的發(fā)展環(huán)境。
 
       管理評(píng)審是法人組織的最高級(jí)別的質(zhì)量會(huì)議,評(píng)價(jià)適宜性、有效性充分性,可以和行政總結(jié)搞在一起,評(píng)審一定要有結(jié)論。一般單位首先肯定三性是符合的,但也有不足,然后提出改進(jìn)要求。
 
 
02  管理評(píng)審計(jì)劃
 
       一般是由質(zhì)量管理部門制定管理評(píng)審計(jì)劃(有的企業(yè)以通知方案等形式),明確本年度管理評(píng)審工作的相關(guān)安排,經(jīng)過(guò)管理者代表審核,由最高管理者簽字批準(zhǔn)。
 
       管理評(píng)審(或方案)的主要內(nèi)容一般包括:評(píng)審時(shí)間、評(píng)審目的,評(píng)審范圍和評(píng)審重點(diǎn),參加評(píng)審部門(及人員),評(píng)審依據(jù),評(píng)審的內(nèi)容等。
 
 
03  管理評(píng)審流程
 
實(shí)施管理評(píng)審的主要流程:
 
       各責(zé)任崗位編制輸入材料,然后通過(guò)評(píng)審會(huì)議,對(duì)評(píng)審輸入做評(píng)議,對(duì)存在或潛在的不合格項(xiàng)提出糾正和頂防措施。評(píng)審結(jié)束后,應(yīng)編制管理評(píng)審報(bào)告,并根據(jù)要求對(duì)評(píng)審結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。
 
       一般企業(yè)應(yīng)制定管理評(píng)審控制程序,規(guī)定實(shí)施管理評(píng)審工作的部門職責(zé)、工作流程以及需要產(chǎn)生、留存的相關(guān)記錄。
 
 
04  輸入材料
 
       管理評(píng)審的輸入材料,是由各崗位根據(jù)公企業(yè)質(zhì)量管理手冊(cè)及相關(guān)程序文件,結(jié)合質(zhì)量管理在本部門的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系的總結(jié)和評(píng)價(jià)性報(bào)告。
 
       最主要的是報(bào)告內(nèi)容要全,要為管理評(píng)審會(huì)議提供全面、充分的輸入材料,形式并不是很重要。
 
管理評(píng)審輸入材料中應(yīng)包含的主要內(nèi)容:
 
a) 與企業(yè)相關(guān)的內(nèi)外部因素的變化;
 
b) 目標(biāo)實(shí)現(xiàn);
 
c) 政策和程序的適宜性;
 
d) 以往管理評(píng)審所采取措施的情況;
 
e) 近期內(nèi)部審核的結(jié)果;
 
f) 糾正措施;
 
g) 由外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行的評(píng)審;
 
h) 工作量和工作類型的變化或企業(yè)活動(dòng)范圍的變化;
 
i) 客戶和員工的反饋;
 
j) 投訴;
 
k) 實(shí)施改進(jìn)的有效性;
 
l) 資源的充分性;
 
m) 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的結(jié)果;
 
n) 保證結(jié)果有效性的輸出;
 
o) 其他相關(guān)因素,如監(jiān)控活動(dòng)和培訓(xùn)。
 
 
05  管理評(píng)審會(huì)議
 
       管理評(píng)審會(huì)議按照計(jì)劃或通知的時(shí)間進(jìn)行,各個(gè)崗位的負(fù)責(zé)人參加管理評(píng)審會(huì)議,分別提交輸入材料。
 
       結(jié)合各自部門承擔(dān)的工作,總結(jié)公司質(zhì)量管理工作在本部門的落實(shí)情況,并評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系與當(dāng)前公司實(shí)際生產(chǎn)是否適宜、有效,提出改進(jìn)的建議等。
 
       管理評(píng)審會(huì)議中,各部門、崗位都要發(fā)言,都要對(duì)體系做出評(píng)價(jià)。這是改進(jìn)公司質(zhì)量管理體系的好機(jī)會(huì)。
 
企業(yè)
 
最高管理者,平時(shí)也沒(méi)有那么多時(shí)間去了解質(zhì)量管理體系的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,都是交給管理者代表來(lái)管,這個(gè)時(shí)候?qū)iT抽出時(shí)間來(lái)聽各部門負(fù)責(zé)人對(duì)公司質(zhì)量管理體系的總結(jié)、評(píng)價(jià)和建議,可以說(shuō)是機(jī)會(huì)非常難得,同時(shí)也是公司高層導(dǎo)重視質(zhì)量管理的體現(xiàn)之一。
 
根據(jù)各部門的輸入材料,結(jié)合公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)以及當(dāng)前公司的發(fā)展戰(zhàn)略方向,考慮是否調(diào)整公司的質(zhì)量目標(biāo)?是否對(duì)體系進(jìn)行適應(yīng)性修改完善?在哪些方面得到提高?有哪些工作所要改進(jìn)和進(jìn)一步加強(qiáng)?
 
要對(duì)存在或潛在的不合格項(xiàng)提出糾正措施,或則采取預(yù)防措施。
 
 
06  管理評(píng)審報(bào)告
 
公司應(yīng)根據(jù)管理評(píng)審的過(guò)程、結(jié)果形成管理評(píng)審輸出,并形成報(bào)告。
 
管理評(píng)審的報(bào)告輸出應(yīng)包括以下方面:
 
a) 管理體系及其過(guò)程的有效性;
 
b) 履行本準(zhǔn)則要求相關(guān)的企業(yè)活動(dòng)的改進(jìn);
 
c) 提供所需的資源;
 
d) 所需的變更
 
 
07  改進(jìn)
 
       對(duì)于管理評(píng)審報(bào)告提出的改進(jìn)要求,責(zé)任部門應(yīng)制訂改進(jìn)措施計(jì)劃或方案。
 
       一般來(lái)說(shuō),管理評(píng)審報(bào)告中明確的改進(jìn)要求較為宏觀。因此,責(zé)任部門一般都要制定較為詳細(xì)的改進(jìn)計(jì)劃或?qū)嵤┓桨浮?/div>
 
       若責(zé)任部門直接在工作中按改進(jìn)要求改進(jìn),但未能提供相關(guān)成文信息(包括文件和記錄),則難以有說(shuō)服力,不僅在接受外部審核時(shí)難以讓人信服,就算是驗(yàn)證改進(jìn)要求執(zhí)行情況的公司質(zhì)量管理部門,也很難接受。
 
       對(duì)于管理評(píng)審中提出糾正、質(zhì)量管理部門應(yīng)重點(diǎn)監(jiān)視、跟蹤其改進(jìn)情況。
 
       責(zé)任部門實(shí)施完相關(guān)整改要求后,質(zhì)量部門應(yīng)對(duì)糾正、預(yù)防措施的執(zhí)行情況、有效性等進(jìn)行驗(yàn)證。并要求責(zé)任部門提供相關(guān)證據(jù)過(guò)見(jiàn)證件,方可關(guān)閉該問(wèn)題。
 
 
08  增加評(píng)審的機(jī)會(huì)
 
在企業(yè)實(shí)施管理評(píng)審,一般時(shí)間間隔不超過(guò)12個(gè)月。
 
       以年度作為評(píng)審公司質(zhì)量理體系的頻率和周期,但在有些特殊情況下,應(yīng)增加管理評(píng)審的頻次,以確保公司質(zhì)量管理體系的完整,提高適宜性,確保公司生產(chǎn)和服務(wù)持續(xù)取得預(yù)期的效果。
 
一般以下情況應(yīng)增加企業(yè)質(zhì)量管理體系的管理評(píng)審頻次:
 
1、公司組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品范圍或類型、資源配置發(fā)生重大變化時(shí);
 
2、發(fā)生重大質(zhì)量事故(件)或顧客關(guān)于質(zhì)量有嚴(yán)重投訴或投訴連續(xù)發(fā)生時(shí);
 
3、當(dāng)與業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)及其他相關(guān)要求有重大變化時(shí);
 
4、市場(chǎng)需求發(fā)生重大變化時(shí);
 
5、第二、三方審核或其他法律法規(guī)規(guī)定的審核時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系有嚴(yán)重不合格時(shí);
 
6、企業(yè)認(rèn)為有必要開展管理評(píng)審工作的其他時(shí)機(jī)。
編輯:foodqm

 
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