作為一名企業(yè)的內(nèi)審員,展開(kāi)工作將從第一次會(huì)議開(kāi)始,那么如何組織好第一次會(huì)議將是十分關(guān)鍵的,今天小編特地跟大家一起分享下首次會(huì)議召開(kāi)的案例,手把手教你怎么成功召開(kāi)首次會(huì)議:
首次會(huì)議由審核組長(zhǎng)主持。
1、簽到與人員介紹
大家早上好!
公司內(nèi)部管理體系審核首次會(huì)議現(xiàn)在開(kāi)始。
請(qǐng)到會(huì)的人員在簽到單上簽到。
這是公司20XX年的第一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核,F(xiàn)在我介紹一下審核小組成員及其分工。
注:如是外審,還需請(qǐng)受審核方總經(jīng)理或授權(quán)人介紹公司主要管理人員。
2、確認(rèn)本次審核的目的和范圍
審核目的:檢查質(zhì)量管理體系是否正常運(yùn)行,評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性和符合性。
審核范圍:公司所有過(guò)程(部門(mén))。
3、確認(rèn)審核準(zhǔn)則
審核準(zhǔn)則:體系標(biāo)準(zhǔn),質(zhì)量手冊(cè)、程序文件等質(zhì)量管理體系文件,顧客特殊要求,適用的法規(guī)及其他要求。
4、確認(rèn)審核計(jì)劃
現(xiàn)場(chǎng)審核計(jì)劃已經(jīng)下發(fā)給各位,請(qǐng)問(wèn)有無(wú)變動(dòng)或其他問(wèn)題?希望受審部門(mén)主要負(fù)責(zé)人在計(jì)劃的時(shí)間里在場(chǎng)等待。
注:如是外審,還需請(qǐng)受審核方質(zhì)量管理體系負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)介企業(yè)管理體系建立與運(yùn)行情況(掌握在10min內(nèi))。
5、審核方法和程序介紹
1)審核是一個(gè)抽樣調(diào)查的過(guò)程,有一定的風(fēng)險(xiǎn)和局限。審核員盡可能做多抽樣的代表性、公正性、客觀(guān)性、以減少風(fēng)險(xiǎn)。審核中不提供咨詢(xún),但可對(duì)工作的改進(jìn)與發(fā)展提出建議。
a、對(duì)質(zhì)量方針、目標(biāo)的審核將在部門(mén)內(nèi)部或生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)抽一部分人員咨詢(xún);
b、在部門(mén)內(nèi)抽部分人員詢(xún)問(wèn)其職責(zé);
c、根據(jù)要求及記錄重要性抽3~12份記錄。
d、對(duì)各類(lèi)標(biāo)識(shí)按使用情況,在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行抽查。
2)審核方式:按過(guò)程進(jìn)行審核。
3)審核員工作方法:采用提問(wèn)、觀(guān)察、查閱記錄、現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)等方法。
4)對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)將開(kāi)列不符合報(bào)告,并要求受審核部門(mén)確認(rèn)不符合事實(shí)和提出糾正措施計(jì)劃。
不符合的類(lèi)型:
、?lài)?yán)重不符合。出現(xiàn)下列情況之一,原則上可構(gòu)成嚴(yán)重不符合項(xiàng):
a)體系出現(xiàn)系統(tǒng)性失效。如某個(gè)要素或某個(gè)關(guān)鍵過(guò)程在多個(gè)部門(mén)重復(fù)出現(xiàn)失效現(xiàn)象。例如,在多個(gè)部門(mén)或多個(gè)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)均發(fā)現(xiàn)有不同版本的文件同時(shí)使用,這說(shuō)明整個(gè)系統(tǒng)文件管理失控。
b)體系運(yùn)行區(qū)域性失效(可能由多個(gè)輕微不符合組成)。如某一部門(mén)或場(chǎng)所的全面失效現(xiàn)象。例如某成品倉(cāng)庫(kù)出現(xiàn)了賬、卡、物不符,標(biāo)識(shí)不清,狀態(tài)不明,庫(kù)房漏雨,出庫(kù)交付手續(xù)混亂等全面失效現(xiàn)象。
c)可能產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。如可能產(chǎn)生嚴(yán)重質(zhì)量事故;可能導(dǎo)致不合格品裝運(yùn);可能導(dǎo)致產(chǎn)品或服務(wù)失效或預(yù)期的使用性能?chē)?yán)重降低;可能?chē)?yán)重降低對(duì)產(chǎn)品和過(guò)程的控制能力。
d)組織違反法律法規(guī)、顧客特殊要求或其他要求的行為較嚴(yán)重。
e)一般不符合項(xiàng)沒(méi)有按期糾正。
f)目標(biāo)、績(jī)效指標(biāo)未實(shí)現(xiàn),且沒(méi)有通過(guò)評(píng)審采取必要的措施。
、谳p微不符合。出現(xiàn)下列情況之一,原則上可構(gòu)成輕微不符合項(xiàng):
a)對(duì)滿(mǎn)足質(zhì)量管理體系過(guò)程或體系文件的要求而言,是個(gè)別的、偶然的、孤立的、性質(zhì)輕微的不符合。
b)對(duì)所審核范圍的體系而言,是個(gè)次要的問(wèn)題。
5)本次審核是公司2018年進(jìn)行的第一次全面的、系統(tǒng)的審核。目的在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,因而希望各部門(mén)主管及有關(guān)人員積極配合,客觀(guān)地回答審核中的問(wèn)題,并正確對(duì)待不符合項(xiàng)(承認(rèn)有疏忽的地方)。
6)強(qiáng)調(diào)審核的客限公正。審核員將以客觀(guān)、公正的事實(shí)為依據(jù),反映公司管理體系存在的問(wèn)題。
7)澄清疑問(wèn)。在會(huì)上對(duì)有疑問(wèn)的問(wèn)題予以澄清。
6、說(shuō)明審核將得出的結(jié)論
由于本次審核是例行審核,其目的在于檢查質(zhì)量管理體系是否正常運(yùn)行,因而將根據(jù)審核發(fā)現(xiàn)做出如下結(jié)論中的一種:
1)質(zhì)量管理體系符合體系標(biāo)準(zhǔn)的要求,體系運(yùn)行有效。
2)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行,但有一些地方不符合體系標(biāo)準(zhǔn)的要求,希望有關(guān)部門(mén)針對(duì)不符合項(xiàng)采取糾正措施。
3)質(zhì)量管理體系基本不按體系標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行,希望引起公司領(lǐng)導(dǎo)重視,確保公司的質(zhì)量管理體系回歸到體系標(biāo)準(zhǔn)上來(lái)。
7、確定陪同人員
陪同人員職責(zé):聯(lián)絡(luò)、向?qū)、?jiàn)證(記錄)。
8、落實(shí)末次會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員
注:如是外審,還需說(shuō)明下列事情:
1)請(qǐng)受審方有關(guān)人員說(shuō)明哪些區(qū)域及交談人員為限制性的。
2)保密聲明(包括技術(shù)秘密和審核信息),遞交保證書(shū)。
3)現(xiàn)場(chǎng)審核路線(xiàn)及安全注意事項(xiàng)(安全帽)。
4)落實(shí)臨時(shí)辦公地點(diǎn)、復(fù)印、交通、工作餐安排。
9、審核組長(zhǎng)致謝,首次會(huì)議結(jié)束,轉(zhuǎn)入現(xiàn)場(chǎng)審核。