亚洲成aⅴ人在线观看_亚洲欧美日韩综合一区在线观看_国产无码电影一区二区三区_国语精品91自产拍在线观看二区

食品伙伴網(wǎng)服務(wù)號(hào)
當(dāng)前位置: 首頁(yè) » 質(zhì)量管理 » ISO質(zhì)量體系 » 正文

如何做好質(zhì)量管理體系中的過(guò)程及過(guò)程方法

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2023-12-04  來(lái)源:軍民通一站式服務(wù)平臺(tái)  作者:廖杰
核心提示:質(zhì)量管理體系將顧客的需求及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、監(jiān)視測(cè)量分析和改進(jìn)等一系列過(guò)程有機(jī)結(jié)合,運(yùn)用一系列的過(guò)程方法形成了完整的系統(tǒng)化的管理體系,通過(guò)過(guò)程的策劃、過(guò)程方法的實(shí)施形成閉環(huán),檢查分析問(wèn)題,改進(jìn)管理,有效的指導(dǎo)生產(chǎn)和服務(wù),從而完善每一個(gè)環(huán)節(jié)和過(guò)程的工作,進(jìn)而提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,不斷滿足顧客的需要。
        質(zhì)量管理體系將顧客的需求及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、監(jiān)視測(cè)量分析和改進(jìn)等一系列過(guò)程有機(jī)結(jié)合,運(yùn)用一系列的過(guò)程方法形成了完整的系統(tǒng)化的管理體系,通過(guò)過(guò)程的策劃、過(guò)程方法的實(shí)施形成閉環(huán),檢查分析問(wèn)題,改進(jìn)管理,有效的指導(dǎo)生產(chǎn)和服務(wù),從而完善每一個(gè)環(huán)節(jié)和過(guò)程的工作,進(jìn)而提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,不斷滿足顧客的需要。
 
 
一、質(zhì)量管理體系過(guò)程和過(guò)程方法的概念內(nèi)涵
 
       GBT 19000-2016 “質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)”中將過(guò)程定義為:利用輸入實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動(dòng)。
 
       過(guò)程強(qiáng)調(diào)輸入和輸出之間的轉(zhuǎn)換,轉(zhuǎn)化的條件是資源,通常包括人力、設(shè)備設(shè)施、物料、環(huán)境等資源。
 
       這種過(guò)程方法使組織能夠?qū)ζ滟|(zhì)量管理體系的過(guò)程之間的相互關(guān)聯(lián)和相互依賴的關(guān)系進(jìn)行有效控制和管理,提高整體績(jī)效,一般常用PDCA循環(huán)和基于風(fēng)險(xiǎn)思維的方法對(duì)過(guò)程和整個(gè)質(zhì)量管理體系進(jìn)行管理。


二、過(guò)程方法的主要優(yōu)勢(shì)
 
       系統(tǒng)的識(shí)別和管理組織實(shí)施的各項(xiàng)過(guò)程,特別是這些過(guò)程之間相互作用,充分發(fā)揮組織內(nèi)各種資源的效能,有助于提高組織對(duì)關(guān)鍵過(guò)程的結(jié)果的關(guān)注度和識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)的能力;
 
       在由協(xié)調(diào)一致的過(guò)程所構(gòu)成的體系中運(yùn)用過(guò)程的方法,也較為容易得到一致的、可預(yù)知的結(jié)果;
 
       通過(guò)過(guò)程的有效管理、資源的高效利用及跨職能壁壘的減少,也能夠盡可能的提升質(zhì)量管理體系的績(jī)效,使組織更加能夠獲得相關(guān)方的信任。


三、質(zhì)量管理體系中過(guò)程及過(guò)程方法的應(yīng)用
 
(一)計(jì)量管理
 
        計(jì)量管理中對(duì)數(shù)據(jù)的要求非常高,對(duì)于不同類型的企業(yè)和成產(chǎn)工藝,都要保證計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一、計(jì)量工作的落實(shí)。
 
       在對(duì)數(shù)據(jù)的搜集、處理和分析記錄的過(guò)程中,要秉承遵從實(shí)際、依照規(guī)則的原則,基于風(fēng)險(xiǎn)防控的角度,要保證計(jì)量單位的一致性,才能提高測(cè)量結(jié)果的準(zhǔn)確性,才能將計(jì)量管理中的數(shù)據(jù)更好的運(yùn)用到產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中,為質(zhì)量管理提供一定的標(biāo)準(zhǔn)。
 
(二)生產(chǎn)和服務(wù)管理
 
       從過(guò)程類別出發(fā),識(shí)別組織的產(chǎn)品和服務(wù)的全過(guò)程和支持過(guò)程,分析總體框架,識(shí)別、梳理流程,確定關(guān)鍵過(guò)程,明確每個(gè)過(guò)程輸出的對(duì)象,即過(guò)程的顧客和其他相關(guān)方,確定過(guò)程顧客和其他相關(guān)方的要求,融合新技術(shù)和獲得的信息,進(jìn)行過(guò)程的設(shè)計(jì)和重新設(shè)計(jì)。
 
       生產(chǎn)和服務(wù)時(shí),使過(guò)程人員熟悉過(guò)程的設(shè)計(jì),要向相關(guān)崗位和部門提供工藝流程圖,明確有哪些關(guān)鍵控制點(diǎn),制定對(duì)應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書,特別是關(guān)鍵控制點(diǎn),還要對(duì)操作人員實(shí)施培訓(xùn),配置監(jiān)視和測(cè)量裝置,提供適宜的環(huán)境,同時(shí)設(shè)備需要定期維護(hù)保養(yǎng)。根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境和因素的變化,以及來(lái)自顧客、供方等的信息,在生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程中進(jìn)行必要的及時(shí)調(diào)整。
 
       根據(jù)生產(chǎn)和服務(wù)提供中監(jiān)測(cè)得到的信息,進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的控制。例如利用統(tǒng)計(jì)分析等手段控制輸出的關(guān)鍵特性,綜合運(yùn)用過(guò)程控制方法,對(duì)關(guān)鍵過(guò)程按卓越績(jī)效模式的過(guò)程管理評(píng)價(jià)要求開(kāi)展系統(tǒng)梳理、過(guò)程優(yōu)化,打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。
 
       實(shí)施中和實(shí)施后要建立監(jiān)測(cè)過(guò)程,檢查實(shí)施是否遵循設(shè)計(jì)初衷達(dá)到績(jī)效目標(biāo),要制定生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程放行的條件,進(jìn)行了檢查后才放行。
 
       還需要配合銷售做好售后服務(wù)工作。
 
       同時(shí)系統(tǒng)識(shí)別利益相關(guān)方對(duì)關(guān)鍵過(guò)程的要求,利用新知識(shí)、新技術(shù)進(jìn)行過(guò)程設(shè)計(jì)、對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行控制,對(duì)過(guò)程的結(jié)果和有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)與改進(jìn),實(shí)施應(yīng)急管理和預(yù)防管理,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),確保生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的穩(wěn)定性和連續(xù)性。
 
(三)持續(xù)改進(jìn)
 
1、將風(fēng)險(xiǎn)思維和PDCA循環(huán)落實(shí)到改進(jìn)的項(xiàng)目中,在已經(jīng)形成以風(fēng)險(xiǎn)和PDCA循環(huán)為基本框架的文件制度下,在落實(shí)文件制度、執(zhí)行文件制度、落實(shí)顧客需求的過(guò)程中,將該方法應(yīng)用在具體產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造和管理中,通過(guò)實(shí)施過(guò)程方法,切實(shí)為提升產(chǎn)品質(zhì)量、改善經(jīng)營(yíng)質(zhì)量提供必要的支持。
 
2、強(qiáng)化體系的策劃作用,體現(xiàn)預(yù)防與過(guò)程控制相結(jié)合的特點(diǎn),通過(guò)體系的運(yùn)行和管控發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理的薄弱環(huán)節(jié),加大對(duì)質(zhì)量策劃方面的頂層布局設(shè)計(jì),將顧客需求、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)、制造生產(chǎn)、檢驗(yàn)試驗(yàn)、過(guò)程管理等各個(gè)子過(guò)程聯(lián)合起來(lái)。
 
3、培養(yǎng)能力,促進(jìn)人員意識(shí)和素養(yǎng)的提升。質(zhì)量管理體系的建立與運(yùn)行,對(duì)于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全生命周期管控起到了一定的作用,但普遍存在體系建立與實(shí)際運(yùn)行兩張皮的現(xiàn)象,需要通過(guò)人員業(yè)務(wù)技能的提升、質(zhì)量素養(yǎng)的培養(yǎng)、質(zhì)量意識(shí)的提升,增強(qiáng)人員的軟實(shí)力,逐步改變過(guò)去由“文件要我執(zhí)行”的被動(dòng)狀態(tài)向“我要執(zhí)行文件”的主動(dòng)狀態(tài)轉(zhuǎn)變,促進(jìn)體系的高效運(yùn)行,最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品績(jī)效和經(jīng)驗(yàn)績(jī)效的提升。
 
(四)營(yíng)銷售后
 
       借助分銷系統(tǒng),或自主研發(fā)的智能模塊系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)對(duì)多網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程管控,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)各層級(jí)之間的核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)同步。
 
       通過(guò)售后數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)范市場(chǎng)各層級(jí)的管理,實(shí)現(xiàn)售后業(yè)務(wù)流程化;打通各渠道的顧客信息流,實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)、多視角數(shù)據(jù)處理;實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的智能化、精準(zhǔn)化和規(guī)范化管理,形成強(qiáng)大的整合品牌、產(chǎn)品、服務(wù)的營(yíng)銷管理體系。
 
(五)質(zhì)量誠(chéng)信與責(zé)任追究
 
       為落實(shí)對(duì)“質(zhì)量誠(chéng)信”的要求,需要建立企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理制度、質(zhì)量責(zé)任追究辦法、質(zhì)量獎(jiǎng)懲管理辦法,將質(zhì)量誠(chéng)信管理制度與質(zhì)量獎(jiǎng)懲,質(zhì)量責(zé)任追究與管理辦法相結(jié)合,提出質(zhì)量紅線要求,對(duì)觸犯紅線的行為堅(jiān)決實(shí)施處罰與通報(bào),追究質(zhì)量責(zé)任,從而影響產(chǎn)品和服務(wù)的策劃、實(shí)施、檢查和改進(jìn)等各環(huán)節(jié)的質(zhì)量提升。
編輯:foodqm

 
分享:

食品伙伴網(wǎng)質(zhì)量服務(wù)部為您提供專業(yè)的SC咨詢指導(dǎo)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)備案、供應(yīng)商審核、FDA注冊(cè)咨詢、ISO9001、ISO22000、HACCP、有機(jī)食品認(rèn)證等服務(wù)。
聯(lián)系電話:0531-82360063
電話/微信:15269187106


HACCP聯(lián)盟

食品質(zhì)量管理
關(guān)鍵詞: 體系 質(zhì)量管理
 

 
 
推薦圖文
推薦質(zhì)量管理
點(diǎn)擊排行
收縮

在線咨詢

  • 0531-82360063
  • 郵箱
  • 聯(lián)系人
  • 聯(lián)系人

     
     
    Processed in 1.245 second(s), 1037 queries, Memory 5.11 M