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ISO9001認(rèn)證審核的準(zhǔn)備工作都有哪些?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2023-03-10  來源:食農(nóng)認(rèn)證聯(lián)盟公眾號  作者:食品論壇網(wǎng)友 吳問立 分享
核心提示:ISO9001認(rèn)證審核的準(zhǔn)備工作都有哪些?
一、 ISO9001質(zhì)量管理體系外審準(zhǔn)備工作
 
  1、公司及各部門簡介準(zhǔn)備,歡迎牌制作。
 
  2、環(huán)境的整理,5S的加強(qiáng),死角的清理。
 
  3、工作服、安全帽的著裝要求,體現(xiàn)公司的精神面貌。
 
  4、審核工作的配合:
 
 。1)審核期間,被審核部門負(fù)責(zé)人及工作人員務(wù)必在場,直至審核結(jié)束。
 
 。2)各級人員應(yīng)認(rèn)真回答審核人員提出的問題,切忌與審核員沖突,避免強(qiáng)辯,明顯的錯誤應(yīng)謙虛接受。
 
  (3)外部審核的每一位審核員,需安排一位主陪審員。
 
  (4)對審核中的每一作業(yè)項(xiàng)目,需安排一個人主答。
 
 。5)現(xiàn)場操作人員的篩選,要安排班、組長在場。不熟練之人員可安排調(diào)班。
 
  5、審核時盡可能提供之前一個月的記錄,并準(zhǔn)備三個月內(nèi)的記錄,以便追蹤時審核。
 
  (1)對文件和記錄進(jìn)行歸檔,以便于調(diào)取。確保各部門的文件和資料可隨時找到。
 
  (2)檢查文件的修訂與記錄之間的符合性、配合性、修訂之日起記錄的相應(yīng)改變。
 
 。3)任何修改或涂改要有簽名或蓋章。
 
  (4)各種記錄均應(yīng)加以簽名確認(rèn),尤其是質(zhì)量記錄。
 
 。5)電腦打印的質(zhì)量記錄,有打出姓名者,亦需簽名或蓋章。
 
  (6)表單記錄內(nèi)容的空白處要劃記“/”或蓋“空白”章。
 
  (7)不能剪貼,最好不要用涂改液涂改。
 
  (8)確保表單記錄的完整性,尤其是需要做持續(xù)追蹤的記錄。
 
  6、各級人員應(yīng)熟悉質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、各級人員崗位職責(zé)。
 
  7、做好自查自糾工作,特別對以前發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)應(yīng)舉一反三,保證各項(xiàng)工作按ISO9001:2015要求實(shí)施。
 
  8、對審核員可能會問到的問題,資料應(yīng)事先準(zhǔn)備好,或隨身攜帶。
 
  9、對自己本職工作的要求(WI/QI)應(yīng)熟悉并描述重要的參數(shù)、數(shù)據(jù)。
 
二、受審核時,每一位員工必須要做到的
 
 、敝缿(yīng)做什么事;
 
 、仓廊绾巫鍪;
 
 、持雷鍪碌囊罁(jù);
 
 、从糜涗涀C實(shí)所做的事;
 
 、等魏问露紤(yīng)形成循環(huán)(即PDCA模式)。
 
三、受審核時,應(yīng)保持正常的心態(tài)
 
 、辈慌鲁霈F(xiàn)不合格,發(fā)揮出最佳水平;
 
 、脖M可能減少不合格,以提高認(rèn)證通過的可能性;
 
 、潮M快糾正不合格。
 
四、受審核方在審核中的角色
 
 、2:8規(guī)則
 
 、20%聽問題,聽懂了才能回答對;
 
 、80%回答問題,回答時要謹(jǐn)慎。
 
五、先確定了解問題后再回答
 
 、闭J(rèn)真聽,聽不懂必然會回答不準(zhǔn)確;
 
 、膊欢蛦枺瑢徍藛T會換一個角度詢問;
 
  ⒊一定搞清楚所問問題。
 
六、受審核時,回答問題的基本原則
 
 、 依據(jù)文件回答問題;
 
 、 依據(jù)實(shí)際情況回答問題;
 
 、 緊緊圍繞提問,不要扯太遠(yuǎn);
 
 、凑Z言簡單明了;
 
 、挡灰僭O(shè)審核員不懂技術(shù)問題,審核員的視點(diǎn)是整個體系。
 
七、回答問題時就注意哪些
 
 、敝徽f自己的事,不說別人的事;
 
 、仓徽f該說的事;
 
 、秤米C據(jù)說明問題;
 
 、醋孕哦植皇еt虛;
 
 、刀嘟忉,不爭論;
 
 、队姓`解時把解釋權(quán)讓給更明白的人(最好是上司)。
 
八、回答問題時應(yīng)避免出現(xiàn)
 
  ⒈不懂裝懂;
 
 、舱f別人的事;
 
 、乘f的不符合事實(shí);
 
 、粗\求幫助;
 
 、祵ζ渌块T或人員進(jìn)行詆毀;
 
 、稜幷摬恍莶欢Y貌,可能會導(dǎo)致不好的結(jié)果。
 
九、在審核進(jìn)行過程中如何采取糾正行動
 
 、绷幵趯徍私M離開前糾正不合格;
 
 、伯(dāng)天提出,盡可能當(dāng)天糾正;
 
 、匙约禾岱桨,自己糾正;
 
  ⒋經(jīng)審核員確認(rèn)可以接受。
 
十、正式審核時審核員經(jīng)常詢問哪類問題
 
  ⒈你是做什么的?
 
 、材闶侨绾芜M(jìn)行工作的;
 
  ⒊有無記錄證明你已正確地進(jìn)行了工作?
 
  ⒋你為什么要這么做?
 
十一、回答審核員時的基本點(diǎn)
 
 、币晕募䴙榛A(chǔ);
 
 、惨再|(zhì)量記錄為依據(jù);
 
 、骋詫(shí)際情況來證明。
 
十二、每一位員工回答問題時的心態(tài)應(yīng)該是
 
 、弊孕牛嘈潘龅慕^大部分是正確的;
 
 、仓t虛,承認(rèn)個別情形會存在某些問題;
 
 、巢煌菩敦(zé)任。
 
十三、在正式審核到來之前,怎樣做一下突出改善
 
 、睂ΜF(xiàn)場進(jìn)行衛(wèi)生整頓等清理工作;
 
 、脖WC現(xiàn)場使用的文件為有效版本;
 
  ⒊每個部門進(jìn)行自查自改;
 
 、疵课粏T工對照文件,熟悉工作職責(zé);
 
  ⒌給每位員工適當(dāng)減壓,使員工有輕松的心情迎接審核,才能發(fā)揮出最佳水平。
 
十四、在審核前對最高領(lǐng)導(dǎo)有什么要求
 
 、绷私赓|(zhì)量方針的內(nèi)涵;
 
  ⒉了解質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)施方法和實(shí)施情況;
 
 、沉私獗窘M織各部門的職責(zé)和重要的接口方式;
 
 、戳私獗窘M織質(zhì)量體系的基本情況;
 
 、盗私獗窘M織的質(zhì)量工作狀況
 
十五、在審核前對管理者代表有什么要求
 
 、笔煜べ|(zhì)量體系文件的細(xì)節(jié)和本組織的質(zhì)量體系;
 
 、擦私庀嚓P(guān)的其他文件(如技術(shù)文件);
 
 、呈煜べ|(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及部門的工作職責(zé);
 
 、词煜(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審的情況;
 
 、凳煜け静块T的質(zhì)量工作情況。
 
十六、在審核前對部門領(lǐng)導(dǎo)有什么要求
 
 、绷私赓|(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo);
 
  ⒉熟悉本部門的質(zhì)量職責(zé)和相關(guān)的質(zhì)量文件;
 
  ⒊熟悉本部門與相關(guān)部門的工作接口;
 
 、词煜ο聦俚墓ぷ饕螅
 
 、凳煜Ρ静块T的質(zhì)量工作情況。
 
十七、在審核前對文件管理人員有什么要求
 
 、笔煜に芾淼奈募姆秶;
 
 、彩煜の募芾沓绦;
 
 、呈煜の募薷那闆r;
 
  ⒋熟悉文件的歸檔;
 
 、惦S時拿出所需的文件。
 
十八、在審核前對重要崗位,關(guān)鍵工序的工作人員有什么要求
 
  ⒈熟悉崗位職責(zé);
 
 、彩煜ひ罁(jù)的規(guī)范、程序等;
 
 、呈煜な褂玫墓ぞ、設(shè)備等;
 
 、词煜な褂玫慕y(tǒng)計(jì)方法;
 
 、到(jīng)過培訓(xùn),持證上崗。
 
十九、審核前對一般工作人員的最基本要求
 
  ⒈熟悉本崗位職責(zé);
 
  ⒉熟悉從事工作所依據(jù)的文件;
 
 、呈煜すぷ髦行枳鞯馁|(zhì)量記錄;
 
 、词煜すぷ鹘涌冢
 
 、凳煜け窘M織的質(zhì)量方針及和自己工作的關(guān)系;
 
 、妒煜け窘M織的質(zhì)量組織(質(zhì)量責(zé)任人、管理者代表等);
 
  ⒎熟悉實(shí)施ISO9000族國際標(biāo)準(zhǔn)的目的及所實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)的基本知識
編輯:foodqm

 
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