亚洲成aⅴ人在线观看_亚洲欧美日韩综合一区在线观看_国产无码电影一区二区三区_国语精品91自产拍在线观看二区

食品伙伴網(wǎng)服務(wù)號(hào)
當(dāng)前位置: 首頁 » 質(zhì)量管理 » ISO質(zhì)量體系 » 正文

2015版ISO 9001七項(xiàng)質(zhì)量管理原則對(duì)比

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2016-03-18  來源:質(zhì)量與認(rèn)證微信平臺(tái)
核心提示: 2015版ISO9001與2008版對(duì)比,發(fā)生了較大的變化,其中八項(xiàng)質(zhì)量管理原則減為七項(xiàng),F(xiàn)將2015版ISO9001七項(xiàng)質(zhì)量管理原則對(duì)比內(nèi)容摘
 
    2015版ISO9001與2008版對(duì)比,發(fā)生了較大的變化,其中八項(xiàng)質(zhì)量管理原則減為七項(xiàng),F(xiàn)將2015版ISO9001七項(xiàng)質(zhì)量管理原則對(duì)比內(nèi)容摘編如下,僅供參考學(xué)習(xí)之用。
 
1、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
 
【釋義】質(zhì)量管理的主要關(guān)注點(diǎn)是滿足顧客要求并且努力超越顧客的期望 
 
【理論依據(jù)】組織只有贏得顧客和其他相關(guān)方的信任才能獲得持續(xù)成功。與顧客相互作用的每個(gè)方面,都提供了為顧客創(chuàng)造更多價(jià)值的機(jī)會(huì)。理解顧客和其他相關(guān)方當(dāng)前和未來的需求,有助于組織的持續(xù)成功。 
 
【主要收益】
增加顧客價(jià)值 
提高顧客滿意 
增進(jìn)顧客忠誠(chéng) 
增加重復(fù)性業(yè)務(wù) 
提高組織的聲譽(yù) 
擴(kuò)展顧客群 
增加收入和市場(chǎng)份額 
 
【可開展的活動(dòng)】
了解從組織獲得價(jià)值的直接和間接顧客 
了解顧客當(dāng)前和未來的需求和期望 
將組織的目標(biāo)與顧客的需求和期望聯(lián)系起來 
將顧客的需求和期望,在整個(gè)組織內(nèi)予以溝通 
為滿足顧客的需求和期望,對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行策劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、支付和支持 
測(cè)量和監(jiān)視顧客滿意度,并采取適當(dāng)措施 
確定有可能影響到顧客滿意度的相關(guān)方的需求和期望,確定并采取措施 
積極管理與顧客的關(guān)系,以實(shí)現(xiàn)持續(xù)成功
 
2、領(lǐng)導(dǎo)作用
 
【釋義】各層領(lǐng)導(dǎo)建立統(tǒng)一的宗旨及方向,他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能夠充分與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。
 
【理論依據(jù)】統(tǒng)一的宗旨和方向,以及全員參與,能夠使組織將戰(zhàn)略、方針、過程和資源保持一致,以實(shí)現(xiàn)其目標(biāo) 。
 
【主要收益】
提高實(shí)現(xiàn)組織質(zhì)量目標(biāo)的有效性和效率 
組織的過程更加協(xié)調(diào) 
改善組織各層次、各職能間的溝通 
開發(fā)和提高組織及其人員的能力,以獲得期望的結(jié)果 
 
【可開展的活動(dòng)】
在整個(gè)組織內(nèi),就其使命、愿景、戰(zhàn)略、方針和過程進(jìn)行溝通 
在組織的所有層次創(chuàng)建并保持共同的價(jià)值觀和公平道德的行為模式  培育誠(chéng)信和正直的文化 
鼓勵(lì)在整個(gè)組織范圍內(nèi)履行對(duì)質(zhì)量的承諾 
確保各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者成為組織人員中的實(shí)際楷模 
為組織人員提供履行職責(zé)所需的資源、培訓(xùn)和權(quán)限 
激發(fā)、鼓勵(lì)和表彰員工的貢獻(xiàn) 
 
3、全員參與
 
【釋義】整個(gè)組織內(nèi)各級(jí)人員的勝任、授權(quán)和參與,是提高組織創(chuàng)造價(jià)值和提供價(jià)值能力的必要條件。
 
【理論依據(jù)】為了有效和高效的管理組織,各級(jí)人員得到尊重并參與其中是極其重要的。通過表彰、授權(quán)和提高能力,促進(jìn)在實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)過程中的全員參與。
 
【主要收益】
通過組織內(nèi)人員對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的深入理解和內(nèi)在動(dòng)力的激發(fā)以實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)
在改進(jìn)活動(dòng)中,提高人員的參與程度
促進(jìn)個(gè)人發(fā)展、主動(dòng)性和創(chuàng)造力 
提高員工的滿意度 
增強(qiáng)整個(gè)組織的信任和協(xié)作 
促進(jìn)整個(gè)組織對(duì)共同價(jià)值觀和文化的關(guān)注
 
【可開展的活動(dòng)】
與員工溝通,以增進(jìn)他們對(duì)個(gè)人貢獻(xiàn)的重要性的認(rèn)識(shí) 
促進(jìn)整個(gè)組織的協(xié)作 
提倡公開討論,分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) 
讓員工確定工作中的制約因素,毫不猶豫地主動(dòng)參與 
贊賞和表彰員工的貢獻(xiàn)、鉆研精神和進(jìn)步
針對(duì)個(gè)人目標(biāo)進(jìn)行績(jī)效的自我評(píng)價(jià) 
為評(píng)估員工的滿意度和溝通結(jié)果進(jìn)行調(diào)查,
并采取適當(dāng)?shù)拇胧?/div>
 
4、過程方法
 
【釋義】當(dāng)活動(dòng)被作為相互關(guān)聯(lián)的功能練過過程進(jìn)行系統(tǒng)管理時(shí),可更加有效和高效的始終得到預(yù)期的結(jié)果。
 
【理論依據(jù)】質(zhì)量管理體系是由相互關(guān)聯(lián)的過程所組成。理解體系是如何產(chǎn)生結(jié)果的,能夠使組織盡可能地完善體系和績(jī)效
 
【主要收益】
提高關(guān)注關(guān)鍵過程和改進(jìn)機(jī)會(huì)的能力 
通過協(xié)調(diào)一致的過程體系,始終得到預(yù)期的結(jié)果
通過過程的有效管理、資源的高效利用及職能交叉障礙的減少,盡可能提高績(jī)效
使組織能夠向相關(guān)方提供關(guān)于其一致性、有效性和效率方面的信任
 
【可開展的活動(dòng)】
確定體系和過程需要達(dá)到的目標(biāo) 
為管理過程確定職責(zé)、權(quán)限和義務(wù) 
了解組織的能力,事先確定資源約束條件
確定過程相互依賴的關(guān)系,分析個(gè)別過程的變更對(duì)整個(gè)體系的影響 
對(duì)體系的過程及其相互關(guān)系繼續(xù)管理,有效和高效地實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo) 
確保獲得過程運(yùn)行和改進(jìn)的必要信息,并監(jiān)視、分析和評(píng)價(jià)整個(gè)體系的績(jī)效 
對(duì)能影響過程輸出和質(zhì)量管理體系整個(gè)結(jié)果的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理 
 
5、改進(jìn)
 
【釋義】成功的組織總是致力于持續(xù)改進(jìn) 
 
【理論依據(jù)】改進(jìn)對(duì)于組織保持當(dāng)前的業(yè)績(jī)水平,對(duì)其內(nèi)外部條件的變化做出反應(yīng)并創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)都是非常必要的
 
【主要收益】
改進(jìn)過程績(jī)效、組織能力和
顧客滿意度 
增強(qiáng)對(duì)調(diào)查和確定基本原因以及后續(xù)的預(yù)防和糾正措施的關(guān)注 
提高對(duì)內(nèi)外部的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的預(yù)測(cè)和反應(yīng)能力 
增加對(duì)增長(zhǎng)性和突破性改
進(jìn)的考慮 
通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)改進(jìn)
增加改革的動(dòng)力
 
【可開展的活動(dòng)】
促進(jìn)在組織的所有層次建立改進(jìn)目標(biāo) 
對(duì)各層次員工進(jìn)行培訓(xùn),使其懂得如何應(yīng)用基本工具和方法實(shí)現(xiàn)改進(jìn)目標(biāo) 
確保員工有能力成功地制定和完成改進(jìn)項(xiàng)目
開發(fā)和部署整個(gè)組織實(shí)施的改進(jìn)項(xiàng)目 
跟蹤、評(píng)審和審核改進(jìn)項(xiàng)目的計(jì)劃、實(shí)施、完成和結(jié)果 
將新產(chǎn)品開發(fā)或產(chǎn)品、服務(wù)和過程的更改都納入到改進(jìn)中予以考慮
贊賞和表彰改進(jìn) 
 
6、循證決策
 
【釋義】基于數(shù)據(jù)和信息的分析和評(píng)價(jià)的決策更有可能產(chǎn)生期望的結(jié)果 
 
【理論依據(jù)】決策是一個(gè)復(fù)雜的過程,并且總是包含一些不確定因素。它經(jīng)常涉及多種類型和來源的輸入及其解釋,而這些解釋可能是主觀的。重要的是理解因果關(guān)系和潛在的非預(yù)期后果。對(duì)事實(shí)、證據(jù)和數(shù)據(jù)的分析可導(dǎo)致決策更加客觀,因而更有信心。 
 
【主要收益】
改進(jìn)決策過程 
改進(jìn)對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程績(jī)效和能力的評(píng)估 
改進(jìn)運(yùn)行的有效性和效率
增加評(píng)審、挑戰(zhàn)和改變意見和決策的能力
增加證實(shí)以往決策有效性的能力
 
【可開展的活動(dòng)】
確定、測(cè)量和監(jiān)視證實(shí)組織績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)
使相關(guān)人員能夠獲得所需的全部數(shù)據(jù)
確保數(shù)據(jù)和信息足夠準(zhǔn)確、可靠和安全
使用適宜的方法對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析和評(píng)價(jià) 
確保人員對(duì)分析和評(píng)價(jià)所需的數(shù)據(jù)是勝任的
依據(jù)證據(jù),權(quán)衡經(jīng)驗(yàn)和直覺進(jìn)行決策并采取措施
 
7、關(guān)系管理
 
【釋義】為了持續(xù)成功,組織需要管理與供方等相關(guān)方的關(guān)系 
 
【理論依據(jù)】相關(guān)方影響組織的績(jī)效。組織管理與所有相關(guān)方的關(guān)系,以最大限度地發(fā)揮其在組織績(jī)效方面的作用。對(duì)供方及合作伙伴的關(guān)系網(wǎng)的管理時(shí)非常重要的。
 
【主要收益】
通過對(duì)每一個(gè)與相關(guān)方有
關(guān)的機(jī)會(huì)和限制的響應(yīng),提高組織及其相關(guān)方的績(jī)效
對(duì)目標(biāo)和價(jià)值觀,與相關(guān)方有共同的理解
通過共享資源和能力,以及管理與質(zhì)量有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn),增加為相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值的能力 
使產(chǎn)品和服務(wù)穩(wěn)定流動(dòng)的、管理良好的供應(yīng)鏈 
 
【可開展的活動(dòng)】
確定組織和相關(guān)方(例如:供方、合作伙伴、顧客、投資者、雇員或整個(gè)社會(huì))的關(guān)系
確定需要優(yōu)先管理的相關(guān)方的關(guān)系
建立權(quán)衡短期收益與長(zhǎng)期考慮的關(guān)系 
收集并與相關(guān)方共享信息、專業(yè)知識(shí)和資源
適當(dāng)時(shí),測(cè)量績(jī)效并向相關(guān)方報(bào)告,以增加改進(jìn)的主動(dòng)性 
與供方、合作伙伴及其他相關(guān)方共同開展開發(fā)和改進(jìn)活動(dòng) 
鼓勵(lì)和表彰供方與合作伙伴的改進(jìn)和成績(jī)
 
 
信息來源:轉(zhuǎn)版培訓(xùn)教材
編輯:foodqm

 
分享:

食品伙伴網(wǎng)質(zhì)量服務(wù)部為您提供專業(yè)的SC咨詢指導(dǎo)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)備案、供應(yīng)商審核、FDA注冊(cè)咨詢、ISO9001、ISO22000、HACCP、有機(jī)食品認(rèn)證等服務(wù)。
聯(lián)系電話:0531-82360063
電話/微信:15269187106


HACCP聯(lián)盟

食品質(zhì)量管理
 

 
 
推薦圖文
推薦質(zhì)量管理
點(diǎn)擊排行

在線咨詢

  • 0531-82360063
  • 郵箱
  • 聯(lián)系人
  • 聯(lián)系人

     
     
    Processed in 0.554 second(s), 447 queries, Memory 2.78 M