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什么是過程方法?
對(duì)過程及其相互作用的系統(tǒng)化管理，以達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。
組織使用過程：
建立相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)
將輸入轉(zhuǎn)化為輸出
設(shè)立檢查環(huán)節(jié)，以滿足目標(biāo)并促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)
將過程方法集成到整個(gè)體系中，以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)的過程。
怎么來做過程方法?
為使用過程方法，組織需：
理解和確定滿足目標(biāo)要求的過程
認(rèn)識(shí)到適宜其自身背景環(huán)境的過程是獨(dú)特的
運(yùn)用基于風(fēng)險(xiǎn)的思維，把所有的過程及其相互作用整合到一個(gè)體系中
過程方法和基于風(fēng)險(xiǎn)思維
過程方法運(yùn)用要體現(xiàn)基于風(fēng)險(xiǎn)的思維
基于風(fēng)險(xiǎn)的思維能保證在建立、實(shí)施和維護(hù)管理體系時(shí)，考慮到每個(gè)過程及活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)
過程方法和 PDCA循環(huán)
過程方法可以使用PDCA循環(huán)來管理
可能得到什么益處?
增強(qiáng)責(zé)任感
增強(qiáng)關(guān)注和關(guān)聯(lián)關(guān)鍵過程的能力
提升過程內(nèi)部整合
提高對(duì)過程更穩(wěn)健結(jié)果績(jī)效的意識(shí)
更好地利用資源
提高顧客對(duì)組織的信心
所有都為組織的增加價(jià)值
