ISO9001質(zhì)量管理體系測(cè)量、分析和改進(jìn)

    測(cè)量、分析和改進(jìn)過程是PDCA循環(huán)中的C和A所描述的檢查和處置過程，是在質(zhì)量管理體系其他過程策劃和實(shí)施的基礎(chǔ)上實(shí)施的過程，其輸入來(lái)自質(zhì)量管理體系的所有過程，包括與管理活動(dòng)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量、分析、改進(jìn)有關(guān)的過程。這是質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中非常重要的環(huán)節(jié)，其目的是為了證實(shí)組織提供的產(chǎn)品符合規(guī)定的要求，為了確保組織的質(zhì)量管理體系符合要求，為了持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。

    8.1條款是對(duì)第8章的總體要求，要求組織策劃好監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)活動(dòng)，并依據(jù)策劃的安排實(shí)施監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)活動(dòng)。

    1、8.1條款要求組織對(duì)監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)活動(dòng)進(jìn)行策劃，目的是為了確保監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)活動(dòng)的有效性。組織在建立質(zhì)量管理體系之初就應(yīng)對(duì)這些活動(dòng)事先進(jìn)行策劃，策劃越周密，實(shí)施效果就會(huì)越好。

    2、標(biāo)準(zhǔn)僅僅提出了監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)的要求，并沒給出具體的監(jiān)視和測(cè)量方法，因此，組織應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況和需要、產(chǎn)品和過程的性質(zhì)和特點(diǎn)來(lái)確定具體的需要監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)的項(xiàng)目(如對(duì)過程監(jiān)視的項(xiàng)目)、方法(如過程能力分析、檢查、統(tǒng)計(jì)過程監(jiān)控圖、內(nèi)部審核等)、頻次、職責(zé)、權(quán)限和必要的紀(jì)錄等適當(dāng)內(nèi)容，并確定這些方法的應(yīng)用程度。

    3、實(shí)施所需的監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)活動(dòng)，可以采用適用的包括統(tǒng)計(jì)技術(shù)在內(nèi)方法。