質(zhì)量改進(jìn)，就是通過采取各項有效的措施提高產(chǎn)品、ISO9000體系或過程滿足質(zhì)量要求的能力，使質(zhì)量達(dá)到一個新的水平、新的高度。其在ISO 9000：2005標(biāo)準(zhǔn)中被定義為：“質(zhì)量管理的一部分，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。”它對提高產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量、降低成本、增加經(jīng)濟(jì)效益具有十分重要的意義。在TQM全面質(zhì)量管理的理論中，質(zhì)量改進(jìn)可以說是最有生命力的概念。企業(yè)要永葆青春、要富有活力、要有不斷增強的競爭力，就必須不斷進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。正如日本質(zhì)量管理專家久米均所說，現(xiàn)有技術(shù)很少是完善的東西，優(yōu)秀的技術(shù)人員總是不夠的，而工作方法也有不正確的時候。因此總是存在著許多需要改進(jìn)的地方。所以，實施有計劃、有組織的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)是非常必要的。

    目前，質(zhì)量改進(jìn)已納入科學(xué)程序，具有嚴(yán)密的組織形式，有一定的實施步驟、方法。但在活動進(jìn)行中存在著一些“認(rèn)識誤區(qū)”，企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)前，有必要先了解一下開展質(zhì)量改進(jìn)活動目前主要存在的“認(rèn)識誤區(qū)”，如“改進(jìn)需要代價”、“改進(jìn)風(fēng)險太大”、“改進(jìn)對自己不利”、過度“授權(quán)”而放棄職責(zé)、“自我滿足、得過且過”及“只重增進(jìn)型改進(jìn)，忽視減損型改進(jìn)”等。如果這些問題不解決，質(zhì)量改進(jìn)就不能得到實施。