在實踐中,常常由于對控制點缺乏正確理解,而產(chǎn)生種種錯誤。為引起重視,做到正確設置,現(xiàn)將常見問題及處置意見分述如下:
(1)控制點必須能夠定量表達
控制點的質(zhì)量特性必須能夠定量表達,才能確定控制點定量的質(zhì)量目標值,以便確認控制點是否達到了控制要求。如果質(zhì)量特性是定性表達的,也應設法轉(zhuǎn)化為定量表達。例如,若產(chǎn)品的密封性能列為控制點,則該質(zhì)量特性不能定性地規(guī)定:“不許滲油、漏油”,而應規(guī)定定量的衡量指標。
(2)控制點的設置單位
以什么為單位來設置控制點,是實踐中經(jīng)常遇到的問題。這要根據(jù)具體情況采取不同的處理方法:
①大批、大量生產(chǎn)的過程應以質(zhì)量特性為單位設置控制點。在大批、大量生產(chǎn)的條件下,一個控制點只控制一個質(zhì)量特性,而不是以過程為單位設置控制點,因為一道過程往往產(chǎn)生多個質(zhì)量特性,但影響各個質(zhì)量特性的因素往往不盡相同,其對應的控制項目內(nèi)容當然也會隨之而變化。實施控制是過程質(zhì)量控制的工作內(nèi)容,如針對多個質(zhì)量特性建立控制項目,不僅使控制項目復雜化,而且容易混淆“質(zhì)量特性 ― 影響因素 ― 控制項目”的因果關系,不利于質(zhì)量分析與控制。因此,在大批、大量生產(chǎn)情況下,應以質(zhì)量特性為單位設置控制點。
② 單件、小批生產(chǎn)允許以過程為單位設置控制點。單件、小批生產(chǎn)因產(chǎn)品千差萬別,產(chǎn)量又小,若仍以產(chǎn)品質(zhì)量特性為單位設置控制點就必然使控制點數(shù)量過多,而且還經(jīng)常發(fā)生變化,使過程質(zhì)量控制和管理過于繁雜。然而單件、小批生產(chǎn),雖然產(chǎn)品千差萬別,但產(chǎn)品多屬同一類型,常常有相同的關鍵過程和大致相同的主導性因素,故在單件、小批生產(chǎn)的條件下,可以某些關鍵過程為對象設置控制點。
③多品種輪番生產(chǎn),可按共同的質(zhì)量特性設置控制點。多品種輪番生產(chǎn)的產(chǎn)品,其結(jié)構(gòu)基本相同,僅尺寸規(guī)格有所不同而影響因素則常常是相同的,其生產(chǎn)批量一般也比較大。在這種情況下,就可按共同的質(zhì)量特性設置控制點。但若規(guī)格相差很大,以致在工藝上和影響因素上有較大區(qū)別,則另當別論。
(3)三種類型的控制點
質(zhì)量控制點的對象,一般多理解為專指產(chǎn)品的質(zhì)量特性,其實它有三種不同的類型:
①以產(chǎn)品質(zhì)量特性為對象設置的控制點。這是最常見的情況,但在實踐中,它并不是唯一類型。
②以過程的質(zhì)量特性(即工藝參數(shù))為對象設置的控制點。如鑄造鐵水的澆鑄溫度,它不是產(chǎn)品的質(zhì)量特性,但卻是保證產(chǎn)品質(zhì)量的必要條件,以這個工藝參數(shù)為對象設置控制點,使之處于穩(wěn)定狀態(tài),才能保證鑄件的質(zhì)量。
③以輔助材料的質(zhì)量特性為對象而設置的控制點,如型砂的透氣性、水分、強度等特性,它既不是產(chǎn)品的質(zhì)量特性,也不是過程的質(zhì)量特性(工藝參數(shù)),而是輔助材料的質(zhì)量特性。以型砂的質(zhì)量特性為對象設置控制點,使之處于穩(wěn)定狀態(tài),才能保證造型和鑄件的質(zhì)量。