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內(nèi)部審核方法與技巧

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-04-07  來源:體系管理
核心提示:內(nèi)部審核方法與技巧
 一、內(nèi)部審核的基本流程
 
       內(nèi)部審核是質(zhì)量管理體系運行中的一個重要環(huán)節(jié),它的目的是確定質(zhì)量管理體系是否符合策劃的安排、標準的要求以及組織所確定的質(zhì)量管理體系的要求,并得到有效實施與保持。以下是內(nèi)部審核的一般流程:
 
        策劃與準備:編制年度審核計劃,確定審核方式和頻次。成立內(nèi)審組,編制內(nèi)審檢查表。通知審核,召開首次會議。
 
        實施:現(xiàn)場審核,收集客觀證據(jù)。開具不符合/觀察項報告,召開末次會議。
 
報告的編寫:編寫內(nèi)審報告,對審核結(jié)果進行總結(jié)和分析。
 
        糾正措施的實施及跟蹤驗證:制定并實施糾正措施,對糾正措施的實施效果進行跟蹤驗證。
 
 
二、內(nèi)部審核的方法
 
       內(nèi)部審核的方法多種多樣,可以根據(jù)具體情況選擇合適的方法。以下是一些常見的內(nèi)部審核方法:
 
       抽樣檢查:內(nèi)審采用的主要方法是抽樣檢查,通過樣本的數(shù)量分配時間,使審核按計劃進度進行。
 
       編制核查表:編制核查表已成為國際上進行審核的一種通用做法,它使審核程序進一步正規(guī)化和格式化,對減少審核的隨意性和盲目性起著很大作用。
 
       現(xiàn)場觀察與詢問:包括對活動和周圍工作環(huán)境和條件的觀察,以及對相關人員的詢問。
 
 
三、內(nèi)部審核的技巧
 
       內(nèi)部審核中的一些技巧可以幫助審核人員更有效地進行工作。以下是一些內(nèi)部審核的技巧:
 
       圍繞主題:依內(nèi)部審核檢查表的明細逐一問話,查閱,不要脫離主題。
 
       臨場應變:在內(nèi)部審核檢查表中未列出事項得視狀況隨機補充,提出詢問。
 
       掌握時間:內(nèi)部審核活動有時限,因此可依檢查表的長短,衡量與控制時間。
 
        廣泛詢問:在任何部部門,不要只針對部門主管或陪同人員進行詢問,對于周邊的人都可以抽問。
 
 
四、內(nèi)部審核不符合項的處理
 
       在內(nèi)部審核過程中,發(fā)現(xiàn)不符合項是常有的事情。如何處理這些不符合項,是一個重要的環(huán)節(jié)。以下是對不符合項的處理方法:
 
       原因分析:由當事人對不符合項產(chǎn)生的原因進行分析,從根本上發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生不符合的原因。
 
       制定糾正措施:糾正措施落實到人,時間保證,注重實施和長久效果,舉一反三。
 
       跟蹤驗證:評價效果,體系文件有修訂的,需要進行文件培訓。
編輯:foodqm

 
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