1、制定管理評(píng)審方案；

 

2、管理評(píng)審準(zhǔn)備；

 

3、管理評(píng)審實(shí)施：

 

管理評(píng)審一般以評(píng)審會(huì)議的形式進(jìn)行，評(píng)審會(huì)議由管理層（通常最高管理者）主持（或委托代理人主持），管理層、 質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人和各部門的負(fù)責(zé)人（包括質(zhì)量技術(shù)部門的工作人員、質(zhì)量監(jiān)督人員等）參加會(huì)議。

 

參會(huì)人員按照評(píng)審方案對(duì)本部門質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性以及實(shí)用性進(jìn)行充分的討論、認(rèn)真評(píng)審，對(duì)存在的不符合項(xiàng)提出糾正措施，對(duì)質(zhì)量工作提出改進(jìn)的建議，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，管控風(fēng)險(xiǎn)，確定責(zé)任人和完成期限并提供書(shū)面匯報(bào)資料。  

 

a)管理層（通常最高管理者）首先報(bào)告其對(duì)管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾的情況；

 

b)各部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)一年來(lái)管理體系活動(dòng)的相關(guān)情況；

 

c)技術(shù)負(fù)責(zé)人匯報(bào)一年來(lái)開(kāi)展技術(shù)活動(dòng)的情況；

 

d)質(zhì)量負(fù)責(zé)人匯報(bào)一年來(lái)開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)的情況；

 

e) 討論、研究、核實(shí)、分析相關(guān)問(wèn)題；

 

f) 管理層對(duì)管理體系的適宜性、充分性、有效性作出結(jié)論和決議；

 

g) 質(zhì)量技術(shù)部門負(fù)責(zé)管理評(píng)審記錄。

 

4、質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理評(píng)審報(bào)告編寫；

 

5、質(zhì)量負(fù)責(zé)人根據(jù)改進(jìn)的意見(jiàn)制定整改計(jì)劃；

 

6、質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)整改計(jì)劃的落實(shí)、驗(yàn)證及文件化；

 

7、管理評(píng)審資料的歸檔。

 

隨時(shí)性的評(píng)審會(huì)議由組織者決定參會(huì)人員，評(píng)審會(huì)議需對(duì)涉及的評(píng)審內(nèi)容做出結(jié)論性意見(jiàn)（包括擬采取的的糾正措施和改進(jìn)的意見(jiàn)）。

 

管理評(píng)審應(yīng)當(dāng)依據(jù)正式的日程安排系統(tǒng)地實(shí)施。

二、管理評(píng)審的輸入

 

評(píng)審至少應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容:

 

a) 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)相關(guān)的內(nèi)外部因素的變化；（如準(zhǔn)則和政策要求的變化、人機(jī)料法環(huán)變化）

 

b) 目標(biāo)的可行性；（質(zhì)量目標(biāo)中各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況和支持?jǐn)?shù)據(jù)）

 

c) 政策和程序的適用性；（即管理體系文件是否需要變更）

 

d) 以往管理評(píng)審所采取措施的情況；（改進(jìn)措施的完成情況，包括有效性判定）

 

e) 近期內(nèi)部審核的結(jié)果；（內(nèi)審報(bào)告）

 

f) 糾正措施；（實(shí)施情況和有效性）

 

g) 由外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行的評(píng)審；（監(jiān)督/擴(kuò)項(xiàng)/復(fù)評(píng)審）

 

h) 工作量和工作類型的變化或檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)活動(dòng)范圍的變化；（宏觀經(jīng)濟(jì)的影響/業(yè)務(wù)量增加或減少/機(jī)動(dòng)車取消區(qū)域劃分）

 

i) 客戶和員工的反饋；（是否進(jìn)行分析并吸納有用的意見(jiàn),有助于識(shí)別存在的問(wèn)題和所需的改進(jìn)）    

 

j) 投訴；（投訴的處理情況）

 

k) 實(shí)施改進(jìn)的有效性；（改進(jìn)措施是否達(dá)到預(yù)期的效果）

 

l) 資源配備的合理性；（人力資源、設(shè)備資源、環(huán)境資源、計(jì)量溯源性資源、外部提供的產(chǎn)品和服務(wù)資源是否滿足要求，或今后的發(fā)展需求）

 

m) 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的可控性；（風(fēng)險(xiǎn)從合同評(píng)審就開(kāi)始，要識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，管控風(fēng)險(xiǎn)，使風(fēng)險(xiǎn)消除或降低至可控范圍內(nèi)。通過(guò)管理評(píng)審的分析判斷或許可以識(shí)別出新的風(fēng)險(xiǎn)）

 

n) 結(jié)果質(zhì)量的保障性；（包括從對(duì)實(shí)驗(yàn)室活動(dòng)結(jié)果有影響的各種質(zhì)量活動(dòng)所獲得的涉及檢測(cè)結(jié)果有效性的結(jié)論） 

 

o) 其他相關(guān)因素，如監(jiān)督活動(dòng)和培訓(xùn)。（如環(huán)境監(jiān)控、人員監(jiān)控等管理體系運(yùn)行過(guò)程中各關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)控情況）

 

三、管理評(píng)審輸出

 

管理評(píng)審的結(jié)果應(yīng)當(dāng)輸入組織的策劃系統(tǒng)，并應(yīng)當(dāng)包括:

 

a) 管理體系及其過(guò)程的有效性；（通過(guò)對(duì)輸入性信息分析，對(duì)管理體系及其過(guò)程有效性進(jìn)行的評(píng)價(jià)）

 

b) 符合本標(biāo)準(zhǔn)要求的改進(jìn)；（對(duì)發(fā)現(xiàn)管理體系存在的問(wèn)題及需要改進(jìn)的工作，應(yīng)采取糾正措施）

 

c) 提供所需的資源；（為改進(jìn)現(xiàn)有的工作等需增加的資源，包括引進(jìn)人才、更新或增加設(shè)備、改造環(huán)境、提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)等）

 

d) 所需的變更。（包括修改體系文件、修改方針和目標(biāo)、重新分配部門職責(zé)、調(diào)整關(guān)鍵崗位人員，也可以包括調(diào)整目標(biāo)客戶群從而涉及擴(kuò)項(xiàng)的決定等）