企業(yè)的不斷發(fā)展要求企業(yè)間要合作、聯(lián)盟,但供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)問(wèn)或多或少仍存在利益上的矛盾。以下技能主要從需求方角度出發(fā),提出如何控制和激勵(lì)供應(yīng)商。
一、采購(gòu)方控制供應(yīng)商的方法
1.完全競(jìng)爭(zhēng)控制
完全競(jìng)爭(zhēng)控制是正常交易模型中的典范,它通過(guò)采購(gòu)企業(yè)對(duì)其上游供應(yīng)商的控制來(lái)引起供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)。這種競(jìng)爭(zhēng)可以提高產(chǎn)品質(zhì)量并且降低產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)價(jià)格。這種控制方法類(lèi)似于“招標(biāo)”,但在內(nèi)容和形式上比招標(biāo)更加靈活,僅適用于買(mǎi)方壟斷市場(chǎng)。
2.合約控制
合約控制是采購(gòu)企業(yè)通過(guò)與供應(yīng)商進(jìn)行談判、協(xié)商,根據(jù)雙方的利益達(dá)成某種一致,并由雙方簽署框架協(xié)議。它的目的是使雙方在今后的具體購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)中能更好地履行各自的權(quán)利和義務(wù),基于該合同產(chǎn)生的一切買(mǎi)賣(mài)行為都要以框架協(xié)議的規(guī)定為準(zhǔn)。
這種方式的特點(diǎn)是:供需雙方的關(guān)系比完全控制密切,但又不像股權(quán)控制和管理輸出控制那樣緊密,F(xiàn)在,很多大型企業(yè)都通過(guò)合約控制方式來(lái)進(jìn)行供應(yīng)商的管理。
3.股權(quán)控制
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈使得采購(gòu)企業(yè)日趨與供應(yīng)商建立一種比較親密的伙伴關(guān)系,從而達(dá)到對(duì)供應(yīng)商控制的目的。同時(shí),供應(yīng)商也希望能夠與企業(yè)進(jìn)行較長(zhǎng)期的合作,實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定銷(xiāo)售及發(fā)展。
在這種情況下,雙方就可以通過(guò)協(xié)商的方式互相購(gòu)買(mǎi)對(duì)方的股份進(jìn)行股權(quán)交換。在此過(guò)程中,雙方需要在權(quán)利和義務(wù)上相互作出承諾和保證。此外,還要在信息、技術(shù)、數(shù)據(jù)和人員等方面進(jìn)行交換,以實(shí)現(xiàn)對(duì)對(duì)方的監(jiān)督和控制。
這個(gè)過(guò)程看起來(lái)比較簡(jiǎn)單,但實(shí)際操作起來(lái)是相當(dāng)繁瑣和復(fù)雜的。因?yàn)楹献鞯臎Q策需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的論證、分析才能確定;另外,合作對(duì)象也要經(jīng)過(guò)深思熟慮和長(zhǎng)期、細(xì)致的調(diào)查研究后才能確定。
4.管理輸出控制
管理輸出控制往往與股權(quán)控制并存。股權(quán)合作的實(shí)質(zhì)是合作的企業(yè)之間存在著相互融合、交換和幫助。近幾年來(lái),由于企業(yè)之間的合作與并購(gòu)的快速發(fā)展,參股日益增加,人們對(duì)企業(yè)合作有了新的認(rèn)識(shí),開(kāi)始由企業(yè)產(chǎn)權(quán)控制走向企業(yè)管理控制,并慢慢演變?yōu)楣芾磔敵隹刂啤?/div>
管理輸出控制是通過(guò)向?qū)Ψ狡髽I(yè)輸出管理人員,進(jìn)行技術(shù)和管理支持,實(shí)現(xiàn)對(duì)對(duì)方企業(yè)狀況的掌握、信息的了解,這實(shí)際上為企業(yè)之間的實(shí)質(zhì)性合作提供了一個(gè)載體或媒介。管理輸出控制使得合作企業(yè)雙方的關(guān)系更加密切,降低了雙方的交易成本,達(dá)到對(duì)采購(gòu)物流控制的目的。
5.制定聯(lián)合質(zhì)量計(jì)劃
采購(gòu)作業(yè)需要把供需雙方的能力對(duì)等協(xié)調(diào)起來(lái),協(xié)調(diào)的辦法就是制定聯(lián)合質(zhì)量計(jì)劃。聯(lián)合質(zhì)量計(jì)劃一般要包括經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理等三方面內(nèi)容。
6.向供應(yīng)商派常駐代表
為直接掌握供應(yīng)商商品質(zhì)量狀況,可由采購(gòu)方向供應(yīng)商派出常駐代表,其主要職責(zé)是向供應(yīng)商提出具體的商品質(zhì)量要求,了解該供應(yīng)商質(zhì)量管理的有關(guān)情況,如質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置,質(zhì)量體系文件的編制,質(zhì)量體系的建立與實(shí)施,產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、包裝、檢驗(yàn)等情況,特別是對(duì)出廠前的最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)要進(jìn)行監(jiān)督,對(duì)供應(yīng)商出具的質(zhì)量證明材料要核實(shí)并確認(rèn),起到在供應(yīng)商內(nèi)進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)的作用。
對(duì)具有長(zhǎng)期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)聯(lián)系,建立了固定的購(gòu)銷(xiāo)關(guān)系,采購(gòu)批量大、技術(shù)性強(qiáng)、對(duì)質(zhì)量要求嚴(yán)格的供應(yīng)商,采購(gòu)方還可派出質(zhì)檢組常駐供應(yīng)商,不但對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行全程、全面地檢查和監(jiān)督,而且還要監(jiān)督買(mǎi)賣(mài)合同的全面執(zhí)行,保證及時(shí)生產(chǎn)、及時(shí)發(fā)貨、滿足采購(gòu)方各方面的要求。
同時(shí),質(zhì)檢組還可向供應(yīng)商反映已購(gòu)產(chǎn)品在使用過(guò)程中的問(wèn)題和新的要求,促使供應(yīng)商改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量,不斷開(kāi)發(fā)用戶所需要的新產(chǎn)品。
7.定期或不定期監(jiān)督檢查
采購(gòu)方可根據(jù)實(shí)際情況派技術(shù)人員或?qū)<覍?duì)供應(yīng)商進(jìn)行定期或不定期的監(jiān)督檢查。通過(guò)監(jiān)督檢查,有利于全面把握供應(yīng)商的綜合質(zhì)量能力,及時(shí)發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)并要求其改善,從而從機(jī)制上保證了供貨質(zhì)量。
8.定期排序
排序的主要目的是評(píng)估供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力,以及為是否保留、更換供應(yīng)商提供決策依據(jù),排序的一般準(zhǔn)則如下:
、 質(zhì)量批合格率(一般要求不能低于95%)。
、 商品投放使用后的質(zhì)量問(wèn)題(一般要求總的工序合格率不低于85%)。
③ 回復(fù)質(zhì)量問(wèn)題糾正報(bào)告的態(tài)度和速度(即時(shí)響應(yīng)、令人信服的分析、有糾正預(yù)防措施)。
④ 交貨期履約情況(積極履行合約、并對(duì)延期交貨做出合理說(shuō)明)。
9.幫助供應(yīng)商導(dǎo)入新的體系和方法
為有效地控制采購(gòu)商品的質(zhì)量,采購(gòu)方應(yīng)對(duì)供應(yīng)商導(dǎo)入自己多年總結(jié)出的先進(jìn)質(zhì)量管理手段和技術(shù)方法,主動(dòng)地幫助指導(dǎo)供應(yīng)商在短時(shí)間內(nèi)提升質(zhì)量管理水平和技術(shù)水平,增強(qiáng)質(zhì)量保證能力。
采購(gòu)方對(duì)供應(yīng)商給予的幫助是多方面的,主要目的不是擴(kuò)大生產(chǎn)能力而是提高商品質(zhì)量?赏ㄟ^(guò)幫助供應(yīng)商組織有關(guān)人員的技術(shù)培訓(xùn),進(jìn)行設(shè)備的技術(shù)改造,實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)和試驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,貫徹IS09000族標(biāo)準(zhǔn),爭(zhēng)取通過(guò)質(zhì)量體系認(rèn)證等措施進(jìn)行幫助。供應(yīng)商考核主要是指在與供應(yīng)商簽訂正式合同以后,采購(gòu)合約正式運(yùn)作期間對(duì)供應(yīng)商。
二、防止被供應(yīng)商控制的方法
1.全球采購(gòu)
當(dāng)企業(yè)得到許多商家的競(jìng)價(jià)時(shí),如有30家供應(yīng)商,企業(yè)只要3家報(bào)價(jià),這就很有把握找到最佳供應(yīng)商。全球采購(gòu)?fù)梢源蚱乒⿷?yīng)商的壟斷行為。
2.再找一家供應(yīng)商
獨(dú)家供應(yīng)有兩種情況,一是供應(yīng)商不止一家,但買(mǎi)方企業(yè)僅向其中一家采購(gòu),大多是由買(mǎi)方造成;二是僅此一家,是由賣(mài)方造成的,如獨(dú)占性產(chǎn)品的供應(yīng)商或獨(dú)家代理商等。
對(duì)于第一種情況,只要“化整為零”,變成由多家供應(yīng),從而造成賣(mài)方企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)。西門(mén)子公司的一項(xiàng)重要采購(gòu)政策就是:除非技術(shù)上不可能,每個(gè)產(chǎn)品會(huì)由兩個(gè)或更多供應(yīng)商供應(yīng),規(guī)避供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn),保持供應(yīng)商之間的良性競(jìng)爭(zhēng)。
3.增強(qiáng)相互依賴性
多給供應(yīng)商一點(diǎn)業(yè)務(wù),這樣就提高了供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)企業(yè)的依賴性。
4.更好地掌握信息
更清楚了解供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)企業(yè)的依賴程度。有家公司所需的元件只有一家貨源,但它發(fā)現(xiàn)自己在供應(yīng)商僅有的三家客戶中是采購(gòu)量最大的一家,供應(yīng)商離不開(kāi)這家公司,結(jié)果在要求降價(jià)時(shí)供應(yīng)商做出了相當(dāng)大的讓步。
5.利用供應(yīng)商的壟斷形象
一些供應(yīng)商為自己所處的地位而惴惴不安。在受到指責(zé)利用壟斷地位時(shí),他們都會(huì)極力辯解,即使一點(diǎn)點(diǎn)不利宣傳的暗示也會(huì)讓他們坐臥不安。
6.注意業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的總成本
供應(yīng)商知道采購(gòu)企業(yè)沒(méi)有其他的供應(yīng)源,可能會(huì)咬定價(jià)格不放,但采購(gòu)企業(yè)可以說(shuō)服供應(yīng)商在其他非價(jià)格條件上做出讓步。
采購(gòu)企業(yè)應(yīng)注意交易中的每個(gè)環(huán)節(jié),全都加以利用,總成本中的每個(gè)因素都可能使企業(yè)節(jié)約費(fèi)用。如在送貨上,洽談合適的送貨數(shù)量和次數(shù),可以降低倉(cāng)儲(chǔ)和貨運(yùn)成本;在付款條件上,立即付款則要求給予一定的折扣。
7.一次性采購(gòu)
如果采購(gòu)企業(yè)預(yù)計(jì)所采購(gòu)產(chǎn)品的價(jià)格可能要上漲時(shí),一次性采購(gòu)的做法方可實(shí)行。根據(jù)相關(guān)的支出和庫(kù)存成本,權(quán)衡一下將來(lái)價(jià)格上漲的幅度,與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)緊密合作,獲得準(zhǔn)確的需求數(shù)量,進(jìn)行一次性采購(gòu)。
8.協(xié)商長(zhǎng)期合作
長(zhǎng)期需要某種產(chǎn)品時(shí),可以考慮訂立長(zhǎng)期合同。一定要保證持續(xù)供應(yīng)和價(jià)格的控制,采取措施預(yù)先確定產(chǎn)品的最大需求量以及需求增加的時(shí)機(jī)。
9.與其他用戶聯(lián)手
與其他具有同樣產(chǎn)品需求的公司聯(lián)合采購(gòu)。壟斷供應(yīng)商被多家公司聯(lián)合采購(gòu)攻克的例子很多。只有那些產(chǎn)出不高、效率低下的獨(dú)家供應(yīng)商,才是采購(gòu)方應(yīng)該痛下殺手的對(duì)象。
編輯:foodqm
分享:
食品伙伴網(wǎng)質(zhì)量服務(wù)部為您提供專(zhuān)業(yè)的SC咨詢指導(dǎo)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)備案、供應(yīng)商審核、FDA注冊(cè)咨詢、ISO9001、ISO22000、HACCP、有機(jī)食品認(rèn)證等服務(wù)。
聯(lián)系電話:0531-82360063
電話/微信:15269187106
HACCP聯(lián)盟
食品質(zhì)量管理
關(guān)鍵詞:
質(zhì)量管理
供應(yīng)商管理