（3）不要說 “不行就走人、政策向來如此”。

 

　�。�4）不要在手下員工眼前抱怨上級領(lǐng)導(dǎo)。

 

　　（5）不要委靡不振，閉緊嘴巴。要伸直脊背，振作精神。

 

　�。�6）不要感情用事，要心緒穩(wěn)定。

 

　�。�7）不要停步不前，要時常充電，自我充實。

 

　�。�8）勿輕言放棄，勿囂張自大，勿背信棄義，勿偷懶，勿急躁，勿自暴自 棄，勿輕言認輸。

 

　　（9）不要處處為部下護短。假如你處處為部下辯護，你的員工就會有恃無 恐，你的上司和同級就會以為你強詞奪理，律己不嚴。處處維護自己部下的班組長是最受手下員工歡迎的，但卻一定是短壽的。請記住，作為一治理者，讓下屬滿足只是一方面，而本質(zhì)的任務(wù)在于達成組織的目標(biāo)，員工承擔(dān)他應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。

 

　　六、班組長的10種能力

 

　�。�1）專業(yè)技術(shù)能力

 

　　班組長是在前線領(lǐng)兵打仗的一線指揮官，必須十八般武藝樣樣精通。具體地說，要有較豐富的生產(chǎn)和安全技術(shù)實踐經(jīng)驗，熟練把握與生產(chǎn)操縱要求相適應(yīng)的勞動技能，在班組中起到技術(shù)示范作用，關(guān)鍵時刻能解決技術(shù)困難，能夠指導(dǎo)下屬并向上司提供建議，幫助正確判定。

 

　　（2）目標(biāo)治理的能力

 

　　班組長應(yīng)具備設(shè)定先進可行的主題、時限、數(shù)目目標(biāo)以及完成任務(wù)的能力。將上級下達的指標(biāo)和任務(wù)分解成組員的任務(wù)和目標(biāo)，進步員工的參與意識，并不斷地進行改進和提升。

 

　�。�3）解決問題的能力

 

　　班組長必須善于發(fā)現(xiàn)問題，敢于直面問題，勇于解決問題，才能在化解ì盾和解決問題中實現(xiàn)新的突破。也就是說，班組長要能發(fā)現(xiàn)問題，找出問題的癥結(jié)，及時地采取對策、措施解決問題。

 

　　（4）組織授權(quán)的能力

 

　　能利用ÿ個人的特點進行任務(wù)分配，發(fā)揮全體職員的能力，同心協(xié)力，使部分運作達到1+12的效果。知人善任、用人所長，善于調(diào)動和發(fā)揮  班  組成員的積極性、主動性。不能事必躬親，授權(quán)是給下屬一個鍛煉、長大和表現(xiàn)自己的機會，是給他們一個晉級和立功的機會。假如什ô事情都自己做，不僅下屬得不到鍛煉，而且也會影響自己的提拔和升遷。

 

　�。�5）交流傾聽的能力

 

　　交流能力是指說話、傾聽、商談、疏通和說服對方的能力，良好的溝通協(xié)調(diào)能減少摩擦、融洽氣氛、進步士氣，有助于構(gòu)筑良好的信賴關(guān)系。對任何下屬的建議你都該認真傾聽。在通常情況下，下屬都會經(jīng)過深思熟慮  才會提出建議，假如你用簡單的一個不字就把他否定了，他會從此失往創(chuàng)造的信心。善于傾聽最少有兩大好處：一是讓別人感覺你很謙虛； 二是你會了解更多的事情。你只要善于傾聽，甚至不需要作出什ô決定來解決此  事，何樂而不為？

 

　　（6）幽默風(fēng)趣的能力

 

　　幽默可以使工作氣氛變得輕松，使人感到親切。幽默的治理者能使你的下屬體會到工作的歡愉。在一些尷尬的場合，適當(dāng)?shù)挠哪�可負氣氛頓時變得輕松起來。可以用幽默批評下屬，這樣不會使下屬感到難堪。如：小王：頭兒還加班呀，快熱死了。班組長：走吧，就知道你小子心里想對象，晚上有約會吧？一句話  讓員工感到很親切，覺得你和他û有間隔，假如你跟他一本正經(jīng)地說：小王，這可是革命工作，咱們一定要認真地完成。那ô這名員工以后盡對 不會再與你開玩笑了。

 

　�。�7）激勵減壓的能力

 

　　激勵的方式并不會使你的權(quán)力被削弱，相反，你會更輕易安排工作，并使你的下屬更愿意服從你的治理，變要我做為 我要做 。優(yōu)秀的治理者不僅要善于激勵員工，還要善于自我激勵，自我激勵是緩解壓力的重要手段，可把壓力轉(zhuǎn)化為動力，增強工作成功的信心。

 

　�。�8）指導(dǎo)培養(yǎng)的能力

 

　　班組長應(yīng)對員工展開業(yè)務(wù)指導(dǎo)，傳授必要的知識及方法，指出其不足之  處，以此來進步他們的工作勁頭。比如，碰到困難時老師是不會先給學(xué)生  答案的，只給學(xué)生方法，幫助學(xué)生讓他們自己找到答案，授人以魚，不如授人以漁，這才是成功的老師。

 

　　（9）自控和約束能力

 

　　當(dāng)你成為一名管理者后，你的情緒會影響到你的下屬及其它部分的員工，而你的職λ越高，影響力就越大，所以，治理者必須要有很強的情緒控制能力。要清醒地了解自己的優(yōu)點和短處，控制自己的情緒和約束自己不當(dāng)或不良的行為，避免出現(xiàn)一會晴天一會下雨的狀況，心情的好壞都掛在臉上，讓員工無法信任。能夠自律自己的行動，即使一人獨處時也不Υ章、Υ紀(jì)、Υ反做人的原則。

 

　�。�10）回故和總結(jié)能力

 

　　要鍛煉自己的文才和口才，善于總結(jié)經(jīng)驗，善于提升治理水平。正確做到上情下達和下情上達。在大會小會上可以將復(fù)雜的事情簡明扼要地回故總結(jié)出來，讓員工便于有條理地往執(zhí)行。對于班組長而言，專業(yè)能力是第一λ的，權(quán)重通常會占60%，其它能力只占40%。

 

　　結(jié)束語

 

　　班組長，即我們常說的兵頭將β ，論職務(wù)是不在冊的官，可在車間組織生產(chǎn)中的地λ卻舉足輕重。班組長是指在生產(chǎn)現(xiàn)場，直接治理20多λ生產(chǎn)作業(yè)員工，并對其工作結(jié)果負責(zé)的人。因企業(yè)不同，其稱呼也有多種，如班長、組長 、領(lǐng)班、拉長、線長等，還有的地方叫一線督導(dǎo) 。他的職責(zé)是：按照企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的要求，根據(jù)分廠（分公司）、車間主任的指令，做好本班組的生產(chǎn)和治理工作，千方百計地完成各項生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)和工作任務(wù)。