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質(zhì)量成本的4個(gè)組成部分

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2022-01-11  來(lái)源:食品供應(yīng)鏈管理公眾號(hào)  作者:網(wǎng)絡(luò)
核心提示:質(zhì)量成本的4個(gè)組成部分
   一、什么是質(zhì)量成本
 
  質(zhì)量成本又稱質(zhì)量費(fèi)用,是指將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的質(zhì)量水平上所需的有關(guān)費(fèi)用。
 
  質(zhì)量成本支出可以分為三方面:預(yù)防性支出、評(píng)估性支出和補(bǔ)救性支出。
 
  1、預(yù)防性支出:預(yù)防性支出是企業(yè)的計(jì)劃性支出,專門用來(lái)確保在產(chǎn)品交付和服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)不出現(xiàn)失誤。交付環(huán)節(jié)是指產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)與運(yùn)輸。預(yù)防性支出項(xiàng)目包括教育與培訓(xùn)、持續(xù)的質(zhì)量改善工作、質(zhì)量管理人員投入、流程控制、市場(chǎng)調(diào)查、實(shí)地檢測(cè)以及預(yù)防性維護(hù)。
 
  2、評(píng)估性支出:評(píng)估性支出是指在交付和服務(wù)環(huán)節(jié)上對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行檢查、監(jiān)測(cè)或評(píng)估的支出。這類支出項(xiàng)目包括進(jìn)貨檢查、內(nèi)部產(chǎn)品審核、產(chǎn)品檢查、庫(kù)存清點(diǎn)、質(zhì)量管理人員薪金、供貨商評(píng)估與審核報(bào)告。
 
  3、補(bǔ)救性支出:如果產(chǎn)品交付或服務(wù)不能滿足客戶的需求,導(dǎo)致產(chǎn)品的維修與更換或重復(fù)服務(wù),企業(yè)就需要支付補(bǔ)救性支出。補(bǔ)救性支出還可以細(xì)分為兩類:內(nèi)部補(bǔ)救支出與外部補(bǔ)救支出。
 
  內(nèi)部補(bǔ)救支出是指產(chǎn)品在送達(dá)客戶之前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的補(bǔ)救支出,涉及的方面包括廢品、返工、庫(kù)存、維修點(diǎn)、重新設(shè)計(jì)、運(yùn)輸救援、補(bǔ)救行動(dòng)匯報(bào),以及因產(chǎn)品或服務(wù)不合要求導(dǎo)致的延誤。
 
  外部補(bǔ)救支出則是指因客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題而由企業(yè)承擔(dān)的補(bǔ)救性支出,包括的項(xiàng)目有保修、接待客戶投訴、產(chǎn)品更換、產(chǎn)品回收、運(yùn)費(fèi)、擔(dān)保數(shù)據(jù)分析、客戶跟蹤調(diào)查和區(qū)域服務(wù)機(jī)構(gòu)。
 
  二、質(zhì)量成本的構(gòu)成
 
  01、質(zhì)量成本的構(gòu)成圖
 
  質(zhì)量成本是由兩部分構(gòu)成的,即運(yùn)行質(zhì)量成本和外部質(zhì)量保證成本。而運(yùn)行質(zhì)量成本包括:
 
  預(yù)防成本;
 
  鑒定成本;
 
  內(nèi)部故障成本;
 
  外部故障成本。
 
  02、運(yùn)行質(zhì)量成本
 
  1、預(yù)防成本
 
  預(yù)防成本是指致力于預(yù)防產(chǎn)生故障或不合格品所需的各項(xiàng)費(fèi)用。大致包括:
 
  質(zhì)量工作費(fèi)(企業(yè)質(zhì)量體系中為預(yù)防發(fā)生故障,保證和控制產(chǎn)品質(zhì)量,開展質(zhì)量管理所需的各項(xiàng)有關(guān)費(fèi)用);
 
  質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi);
 
  質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi);
 
  質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi);
 
  質(zhì)量評(píng)審費(fèi);
 
  工資及附加費(fèi)(指從事質(zhì)量管理的專業(yè)人員);
 
  質(zhì)量情報(bào)及信息費(fèi)等。
 
  2. 鑒定成本
 
  鑒定成本是指評(píng)定產(chǎn)品是滿足規(guī)定質(zhì)量要求所需的費(fèi)用,鑒定、試驗(yàn)、檢查和驗(yàn)證方面的成本。一般包括:
 
  進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi);
 
  工序檢驗(yàn)費(fèi);
 
  成品檢驗(yàn)費(fèi);
 
  檢測(cè)試驗(yàn)設(shè)備的校準(zhǔn)維護(hù)費(fèi);
 
  試驗(yàn)材料及勞務(wù)費(fèi);
 
  檢測(cè)試驗(yàn)設(shè)備折舊費(fèi);
 
  辦公費(fèi)(為檢測(cè)、試驗(yàn)發(fā)生的);
 
  工資及附加費(fèi)(指專職檢驗(yàn)、計(jì)量人員)等。
 
  3. 內(nèi)部故障成本
 
  內(nèi)部故障成本是指在交貨前產(chǎn)品或服務(wù)未滿足規(guī)定要求所發(fā)生的費(fèi)用。一般包括:
 
  廢品損失;
 
  返工或返修損失;
 
  因質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的停工損失;
 
  質(zhì)量事故處理費(fèi);
 
  質(zhì)量降級(jí)損失等。
 
  4. 外部故障成本
 
  外部故障成本是指交貨后,由于產(chǎn)品或服務(wù)未滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所發(fā)生的費(fèi)用。一般包括:
 
  索賠損失;
 
  退貨或退換損失;
 
  保修費(fèi)用;
 
  訴訟損失費(fèi);
 
  降價(jià)損失等。
 
  以上各種費(fèi)用屬于運(yùn)行質(zhì)量成本的范疇。
 
  03、外部質(zhì)量保證成本
 
  在合同環(huán)境條件下,根據(jù)用戶提出的要求,為了提供客觀證據(jù)所支付的費(fèi)用,統(tǒng)稱為外部質(zhì)量保證成本。其項(xiàng)目包括:
 
  為提供特殊附加的質(zhì)量保證措施、程序、數(shù)據(jù)等所支付的費(fèi)用;
 
  產(chǎn)品的驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)和評(píng)定的費(fèi)用,如經(jīng)認(rèn)可的獨(dú)立實(shí)驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)特殊的安全性能進(jìn)行檢測(cè)所發(fā)生的費(fèi)用;
 
  為滿足用戶要求,進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證所發(fā)生的費(fèi)用等。
 
  三、說(shuō)明
 
  根據(jù)質(zhì)量成本的定義及其費(fèi)用項(xiàng)目的構(gòu)成,有必要將現(xiàn)行質(zhì)量成本做以下說(shuō)明,以明晰質(zhì)量成本的邊界條件。
 
  它只是針對(duì)產(chǎn)品制造過(guò)程的符合質(zhì)量而言的。也就是說(shuō),在設(shè)計(jì)已經(jīng)完成、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范已經(jīng)確定的條件下,才開始進(jìn)入質(zhì)量成本計(jì)算。因此,它不包括重新設(shè)計(jì)和改進(jìn)設(shè)計(jì)以及用于提高質(zhì)量等級(jí)或質(zhì)量水平而支付的那些費(fèi)用。
 
  質(zhì)量成本是指在制造過(guò)程中那些同出現(xiàn)不合格品密切聯(lián)系的費(fèi)用。例如,預(yù)防成本就是預(yù)防出現(xiàn)不合格品的費(fèi)用;鑒定成本是為了評(píng)定是否出現(xiàn)不合格品的費(fèi)用;而內(nèi)、外故障成本是因產(chǎn)品不合格而在廠內(nèi)階段或廠外階段所產(chǎn)生的損失費(fèi)用?梢岳斫猓俣ㄓ幸环N根本不可能出現(xiàn)不合格品的理想式生產(chǎn)系統(tǒng),則質(zhì)量成本為零。事實(shí)上,這種理想式系統(tǒng)是不存在的,在生產(chǎn)過(guò)程中由于人、機(jī)、料、法、環(huán)等各種因素波動(dòng)的影響,或多或少總會(huì)出現(xiàn)一定的不合格品,因而質(zhì)量成本是客觀存在的。
 
  質(zhì)量成本并不包括制造過(guò)程中與質(zhì)量有關(guān)的全部費(fèi)用,而只是其中的一部分。這部分費(fèi)用是制造過(guò)程中同質(zhì)量水平(合格品率或不合格品率)最直接、最密切、最敏感的那一部分費(fèi)用。諸如,工人生產(chǎn)時(shí)的工資或材料費(fèi)、車間或企業(yè)管理費(fèi)等,均不計(jì)入質(zhì)量成本中,因?yàn)檫@是正常生產(chǎn)前所必須具備的條件。計(jì)算和控制質(zhì)量成本,是為了用最經(jīng)濟(jì)的手段達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)。
 
  質(zhì)量成本的計(jì)算,不是單純?yōu)榱说玫剿慕Y(jié)果,而是為了分析,在差異中尋找質(zhì)量改進(jìn)的途徑,達(dá)到降低成本的目的。
 
  應(yīng)當(dāng)指出,質(zhì)量成本屬于管理會(huì)計(jì)的范疇,因此,它對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策有重要的意義。
編輯:foodqm

 
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