管理評審的內(nèi)容應圍繞 質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性三個方面來確定，不同的管理評審目的和要求，管理評審的內(nèi)容應有區(qū)別。通常的管理評審內(nèi)容如下：

⑴ ISO9000質(zhì)量管理體系的適宜性。主要從組織建立的文件化的ISO9000質(zhì)量管理體系來看，是否考慮了組織的實際情況，如教育服務行業(yè)的特點、組織規(guī)模的大小、人員的素質(zhì)能力、過程的相互作用、顧客的特點、適應的法律法規(guī)要求、組織內(nèi)外環(huán)境條件等，以及質(zhì)量方針與辦學宗旨是否協(xié)調(diào)，若有不適宜之處，如何修改？

⑵ISO9000質(zhì)量管理體系的充分性。即已建立和實施的體系是否滿足了ISO9001標準的要求。以學校為例，教育服務過程是否被充分識別并做了適當規(guī)定？學校領(lǐng)導及職能部門是否已經(jīng)分配并得到充分實施？重要過程質(zhì)量控制程序是否得到實施和保持？在實現(xiàn)所要求的結(jié)果方面，過程是否有效？

⑶ISO9000質(zhì)量管理體系的有效性。可以從以下6個方面進行評審：

①ISO9000質(zhì)量方針和質(zhì)量目標是否被全體員工所理解并貫徹實施？效果如何？

②各種資源和工作環(huán)境滿足需要的能力如何？還有哪些方面跟不上實際需求？如何解決？

③主要過程和關(guān)鍵活動達到預期結(jié)果的情況如何？

④產(chǎn)品與服務和顧客需求以及法律法規(guī)要求的符合性和穩(wěn)定性如何？

⑤數(shù)據(jù)的收集、分析和利用、持續(xù)改進措施的有效性怎樣？

⑥內(nèi)審、管理評審、糾正與預防措施等自我完善機制的有效性怎樣？