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七種策略提升3PL競(jìng)爭(zhēng)力

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2007-01-19

  一是樹立大客戶戰(zhàn)略,想辦法和大客戶合作。一般企業(yè)80%營業(yè)收入來自20%的大客戶。因此,必須為大客戶設(shè)立有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理,充分了解客戶的需求和發(fā)展戰(zhàn)略,與重要客戶保持及時(shí)的不同層次的溝通。項(xiàng)目經(jīng)理要有足夠的權(quán)利來調(diào)配網(wǎng)絡(luò)上必要的資源以滿足客戶的需求。在出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理能及時(shí)升級(jí)至有關(guān)經(jīng)理,保證升級(jí)渠道暢通。隨時(shí)替客戶著想,幫助客戶降低物流成本,提供高質(zhì)量的服務(wù)。

  二是建立強(qiáng)大有效的物流跟蹤系統(tǒng),這是物流操作的基礎(chǔ)。強(qiáng)大有效的物流系統(tǒng)可以提供客戶及時(shí)的信息,如訂單處理信息,各種貨物在全國倉庫的庫存信息,每一票貨物在運(yùn)輸途中的信息,每一票貨物在生產(chǎn)線上的信息,定期提供準(zhǔn)確的貨物報(bào)表,并能適時(shí)給客戶降低庫存和運(yùn)輸費(fèi)用的建議。同時(shí)物流跟蹤系統(tǒng)與客戶系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫連接,可以提高客戶的運(yùn)作和決策效率。

  三是建立準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)報(bào)表系統(tǒng),它是物流運(yùn)作的關(guān)鍵。提供給客戶的財(cái)務(wù)報(bào)表應(yīng)無假賬、借賬,績(jī)效報(bào)表要真實(shí)反映業(yè)務(wù)水平。大客戶一般會(huì)采用集中結(jié)賬的方法,因此必須建立一套財(cái)務(wù)核算辦法,準(zhǔn)確核算每一個(gè)客戶的運(yùn)營成本和利潤時(shí),要核算該客戶的整體成本和利潤,而不是單個(gè)項(xiàng)目和單個(gè)地區(qū)的盈虧。同時(shí)注意協(xié)調(diào)全國各分公司的利益,調(diào)動(dòng)各分公司的積極性,避免分公司不能及時(shí)得到回報(bào)而損失客戶利益,進(jìn)而影響整個(gè)公司的形象。

  四是借助高科技為客戶提供全面高附加值的服務(wù)。僅僅提供庫房和運(yùn)輸服務(wù),遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)代企業(yè)的需要。物流運(yùn)作要規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化,為客戶提供從原材料計(jì)劃到產(chǎn)成品的儲(chǔ)存、分撥、配送、加工、包裝、金融結(jié)算、信息處理的一體化服務(wù)。同時(shí)為企業(yè)的發(fā)展提供高水平的咨詢服務(wù),全面提升現(xiàn)代物流的運(yùn)作水平,實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)的高效運(yùn)作。

  五是提升企業(yè)的形象。第三方物流商要認(rèn)識(shí)到自已與生產(chǎn)企業(yè)不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,而是戰(zhàn)略伙伴,應(yīng)該處處為其著想,制定出以客戶為導(dǎo)向,低成本、高效率的物流方案,為客戶在競(jìng)爭(zhēng)中取勝創(chuàng)造條件。

  六是樹立共蠃策略。合作可以推動(dòng)雙方共同成長,合作的動(dòng)力來自不斷發(fā)現(xiàn)企業(yè)的新需求,并迅速地滿足新的需求。第三方物流商的利潤不是來源于運(yùn)費(fèi)、倉儲(chǔ)費(fèi)用等直接收入,而是來源于與企業(yè)一起在物流領(lǐng)域創(chuàng)造新的價(jià)值,為企業(yè)節(jié)約的物流成本越多,利潤就越大。

  在當(dāng)今社會(huì),各企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),已不僅僅是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),而是物流水平之間的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)與第三方物流商的協(xié)同合作,才可以提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,降低運(yùn)營成本,提高服務(wù)水平,獲得更大的利潤。同時(shí)第三方物流商在雙方的合作中才能迅速成長,提高運(yùn)作水平,反過來又幫助企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力。

  “以降低客戶經(jīng)營成本為自己的經(jīng)營目標(biāo)”已開始被許多第三方物流企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層所認(rèn)識(shí)。它代表物流業(yè)發(fā)展的方向,也是實(shí)現(xiàn)與客戶雙蠃、利益一體化的真實(shí)反映。

  七是提高物流水平,培養(yǎng)熟悉不同行業(yè)的物流專業(yè)人才。物流運(yùn)作水平的提高,依賴一批高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。國內(nèi)物流企業(yè)要在和國外生產(chǎn)企業(yè)及物流企業(yè)的合作中鍛煉,引進(jìn)先進(jìn)的物流技術(shù),培養(yǎng)專門物流人才,保持物流企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

 

 

 
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