檢驗(yàn)檢測行業(yè)也作為國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，是國家重點(diǎn)支持發(fā)展的高技術(shù)服務(wù)業(yè)和生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，在提升產(chǎn)品質(zhì)量、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展等方面發(fā)揮著重要作用。而作為檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)自身，建立和實(shí)施好管理體系是確保數(shù)據(jù)結(jié)果有效的重要基礎(chǔ)。但在實(shí)際運(yùn)行中，實(shí)驗(yàn)室不僅應(yīng)建立和實(shí)施好管理體系，更應(yīng)該簡單有效地保持好管理體系運(yùn)行的狀態(tài)。上次，同道咨詢專家組從管理層的角度討論了如何使管理體系運(yùn)行簡單化。此次，將從管理體系本身予以討論。

檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定和實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可對機(jī)構(gòu)均要求應(yīng)運(yùn)用過程方法建立管理體系。過程，是指事情進(jìn)行或事物發(fā)展所經(jīng)過的程序，是利用輸入實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互影響的一組活動(dòng)。實(shí)驗(yàn)室管理體系各個(gè)要素的運(yùn)行，本質(zhì)上就是由一個(gè)一個(gè)過程所構(gòu)成。

（1）每個(gè)過程應(yīng)有清晰的預(yù)期結(jié)果。管理體系建立和保持應(yīng)融入檢驗(yàn)檢測全過程并實(shí)現(xiàn)其預(yù)期結(jié)果，實(shí)驗(yàn)室在建立管理體系時(shí)，就應(yīng)從文字上清晰表述每一過程所應(yīng)實(shí)現(xiàn)的預(yù)期結(jié)果。比如，設(shè)備維護(hù)，是防止設(shè)備性能退化的；檢定/校準(zhǔn)，是確保設(shè)備量值準(zhǔn)確和計(jì)量溯源性的；期間核查，是保持對設(shè)備狀態(tài)信心的。在管理體系運(yùn)行時(shí)，清晰的預(yù)期結(jié)果可使操作人員排除干擾，實(shí)現(xiàn)管理運(yùn)行的簡單化。

（2）每個(gè)過程應(yīng)有明確負(fù)責(zé)的管理層。管理層是起組織領(lǐng)導(dǎo)作用的，要想使每一個(gè)過程均受控，管理層的工作就應(yīng)包含全部運(yùn)行的要素，這就需要每一項(xiàng)工作均應(yīng)有管理層成員來負(fù)責(zé)。比如，分包，在職責(zé)分配時(shí)，應(yīng)由技術(shù)負(fù)責(zé)人對分包相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行審核和批準(zhǔn)；改進(jìn)，應(yīng)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織識(shí)別改進(jìn)的機(jī)遇，并組織實(shí)施改進(jìn)。在管理體系運(yùn)行時(shí)，明確的分工可使人員有清晰的工作指向，使相互之間的工作關(guān)系穩(wěn)定又簡單，可減少不必要的猶豫和等待。

（3）每個(gè)過程應(yīng)有具體執(zhí)行的部門。對于每一項(xiàng)工作，管理層是承擔(dān)組織領(lǐng)導(dǎo)作用的，主要任務(wù)是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，不適宜所有工作都去具體操作，具體操作層面應(yīng)明確承擔(dān)的職能部門。比如，人員培訓(xùn)計(jì)劃，應(yīng)由技術(shù)室收集各部門培訓(xùn)需求，匯總編寫人員培訓(xùn)計(jì)劃，由技術(shù)負(fù)責(zé)人審批；質(zhì)量控制計(jì)劃，應(yīng)由質(zhì)控室編寫，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人審批。在管理體系運(yùn)行時(shí)，每項(xiàng)工作均應(yīng)明確具體執(zhí)行部門，可較好地控制工作節(jié)奏、減少可變性。