與檢察員溝通的10要10不要

十要 

1）要將你所提供的回應，全部整理歸納；

2）要做你或部門需做的事，講你或部門所需講的；

3）要確保所提供的資料或數(shù)據(jù)，在出示之前已被審核確認過；

4）要及時地給出正確的資料或信息；

5）要確保你及部門的區(qū)域干凈整潔；

6）要及時解決和處理細小的問題，在檢查員知道之前；

7）如果你沒聽懂所問的問題，首先要弄清楚問題再回答；

8）僅就問題而答，只要拿所需資料；

9）要非常熟悉你的現(xiàn)場和檔案資料；

10）要快速提供關鍵的文件檔案。

十不要 

1）不要猜測。如果你不是最適合的人選，你就不要回答；

2）不要胡聊。確保你的回答簡明而正確；

3）不要被檢查人員干擾，保持平靜和有序的心態(tài)完成；

4）不要顯得沒有信心，吞吞吐吐；

5）不要說謊或回避；

6）不要給出不可能獲得支持的承諾；

7）不要首先申辯而后回應；

8）不要提供虛假的數(shù)據(jù)或信息；

9）不要違反SOP， 同時也不許檢查人員違反；

10）不要提供與本次認證無關的同類資料給檢查人員。