四歲的小邱發(fā)現(xiàn)喜之郎果凍內(nèi)有異物

    半年內(nèi)被頻繁曝光廠家多次模糊處理

    4歲孩童發(fā)現(xiàn)未開封喜之郎果凍內(nèi)存異物

    本報記者蔣格偉文/圖

    近日，湖南寧鄉(xiāng)籍消費者楊女士向本報記者投訴，“喜之郎果凍未開封產(chǎn)品內(nèi)有異物”。被冠以“中國馳名商標(biāo)”、“中國名牌產(chǎn)品”的喜之郎食品，近段時間來屢次被曝光。

    近年來，喜之郎系列果凍產(chǎn)品隨著市場的急速擴張，不斷出現(xiàn)質(zhì)量問題。業(yè)內(nèi)人士表示，喜之郎產(chǎn)品屢次被曝質(zhì)量有瑕疵，可能是企業(yè)發(fā)展過快，相對應(yīng)的質(zhì)量管理、工藝技術(shù)一時跟不上要求所致。

    消費者投訴果凍內(nèi)有異物

    5月14日，本報新聞熱線接到投訴電話，電話里湖南寧鄉(xiāng)縣的楊女士向本報新聞熱線反映，自己4歲的小孩小邱吃喜之郎果凍時發(fā)現(xiàn)一個未開封的產(chǎn)品內(nèi)有異物。

    隨后，記者了解到，這顆包裝上標(biāo)稱“乳酸鈣”果汁果凍的產(chǎn)品是在寧鄉(xiāng)縣中醫(yī)院門口的小型超市購買的，產(chǎn)品外包裝上反映了如下信息，生產(chǎn)日期：2009年10月25日陽354；產(chǎn)地：陽江。記者在這顆包裝蓋上印有“D1410244”字樣的果凍內(nèi)發(fā)現(xiàn)，確如楊女士所說，在這顆未開封的果凍內(nèi)有黑色片狀不明物質(zhì)。

    楊女士介紹，兒子小邱從小喜歡吃果凍。考慮到喜之郎是國內(nèi)知名品牌，所以她一直都是選購喜之郎果凍給小孩。這次內(nèi)有異物的產(chǎn)品是兒子發(fā)現(xiàn)的。為此，她感到十分擔(dān)憂，“幸好是發(fā)現(xiàn)了，要是吃下后產(chǎn)生不良反應(yīng)，就麻煩了。”

    被頻繁曝光的喜之郎果凍

    喜之郎果凍出瑕疵產(chǎn)品，已經(jīng)不是第一次。

    2009年10月16日，貴州省工商行政管理局公布了2009年二季度兒童食品的定向監(jiān)測結(jié)果。其中顯示，貴陽某經(jīng)營部銷售的喜之郎水晶之戀果凍菌落總數(shù)超標(biāo)。信息顯示，該批次產(chǎn)品生產(chǎn)方為陽江喜之郎果凍制造有限公司，生產(chǎn)日期為：20090401陽A1344。

    2010年4月1日，廣東肇慶消費者馬先生向記者投訴，自己在超市購買了陽江喜之郎公司生產(chǎn)的散裝“喜之郎”乳酸鈣果凍。回家后發(fā)現(xiàn)果凍里竟然有著骯臟的“紙巾”，全家人立刻覺得惡心難耐。馬先生很不滿意，“喜之郎作為名牌產(chǎn)品，竟然出現(xiàn)如此嚴(yán)重的質(zhì)量問題。這讓消費者太難放心了。”

    2010年4月2日，西安市消費者侯女士投訴稱自己在西安市經(jīng)開區(qū)內(nèi)一家商店內(nèi)購買到的果凍，居然發(fā)現(xiàn)其中一顆內(nèi)有一根超過1厘米長的頭發(fā)。這顆“毛發(fā)”果凍，直徑大約4。7厘米，高2。2厘米，其外包裝上標(biāo)注著“廣東喜之郎集團有限公司出品”，“K1104157”大約是生產(chǎn)批號，沒有發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)日期。

    2010年4月12日，一篇題為《喜之郎密封一厘米小蟲蝸居小蟲惡心消費者》的報道，在門戶網(wǎng)站上瘋狂轉(zhuǎn)載。文章描敘了河南消費者仝女士買到的未開封的喜之郎什錦果凍里有一條小蟲。

    廠家多次模糊處理

    記者從廣東喜之郎集團有限公司官方網(wǎng)站獲悉，廣東喜之郎集團有限公司成立于1993年，是目前國內(nèi)最大的果凍、布丁專業(yè)生產(chǎn)銷售企業(yè)。“喜之郎”商標(biāo)早于2000年榮獲“中國馳名商標(biāo)”稱號，多年被評為“中國名牌產(chǎn)品”。

    而記者了解到，面對接二連三的，職能部門通報及媒體曝光，廣東喜之郎集團有限公司并沒有就緣何頻繁出現(xiàn)質(zhì)量問題產(chǎn)品給一個正面的回復(fù)。

    面對河南消費者仝女士的投訴，廣東喜之郎集團公司總部工作人員記下“問題”果凍的生產(chǎn)日期、批號和果凍外膜批號后，表示會將此事轉(zhuǎn)達給河南經(jīng)銷商與她協(xié)調(diào)解決，此后再無音信。

    而就本次投訴人小邱所遇見的未開封產(chǎn)品內(nèi)有異物的情況，廣東喜之郎集團公司總部工作人員馮先生稱，“暫時不能給予答復(fù)，今天主管都不在”，“首先得確認(rèn)是不是我們的產(chǎn)品，現(xiàn)在喜之郎市場有假貨。”就記者提問“喜之郎果凍何以頻繁出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司采取了什么措施？”馮姓工作人員稱，之前的一系列事情自己不太清楚。公司得先確認(rèn)產(chǎn)品是不是公司的，在此基礎(chǔ)上找到異物的來源，是果肉里面帶入的，還是生產(chǎn)過程中帶入的。馮先生表示，“事情一經(jīng)確認(rèn)，我們將邀請消費者參觀我們生產(chǎn)場地，并給予一定的補償。”

    經(jīng)銷商相關(guān)負(fù)責(zé)人確定

    問題果凍系喜之郎公司生產(chǎn)

    “4歲兒童都能發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)品了，這讓我們感到很欣慰。”湖南省消費者委員會投訴科劉主任表示，近年來湖南省及各市、縣普及《消費者權(quán)益保護法》，尤其是每逢“3·15”，各級工商、消協(xié)的工作人員均會印發(fā)上萬份相關(guān)資料免費發(fā)放，普及《消法》。在各級部門的努力下，近年來湖南消費者自我保護意識見長，同時，湖南省消費者委員會投訴科劉主任建議小邱家長到當(dāng)?shù)叵麉f(xié)投訴。

    果凍生產(chǎn)商周先生表示，喜之郎果凍在產(chǎn)品質(zhì)量上走在了國內(nèi)果凍產(chǎn)品的前面，個別瑕疵產(chǎn)品的出現(xiàn)可能是由于近年來喜之郎果凍市場擴展過速，生產(chǎn)線快速擴建，導(dǎo)致質(zhì)量管理上相對滯后所致。

    發(fā)稿前，廣東喜之郎集團公司長沙總經(jīng)銷相關(guān)負(fù)責(zé)人劉女士已經(jīng)確認(rèn)楊女士所投訴的問題產(chǎn)品系廣東喜之郎集團公司所生產(chǎn)。劉女士已經(jīng)將問題產(chǎn)品相關(guān)信息登記，并稱將馬上反饋給公司總部，兩天內(nèi)將給消費者一個答復(fù)。