保定張女士家有一個(gè)兩歲大的孩子軍軍（化名），從出生到現(xiàn)在一直在喝某品牌（實(shí)為南山倍慧）奶粉，但近日從保定某大商場(chǎng)買回家的該品牌某批次奶粉，孩子卻拒絕飲食。將該批次奶粉和其他批次奶粉比較后，張女士發(fā)現(xiàn)該批次奶粉并無(wú)應(yīng)有的奶香味，這一發(fā)現(xiàn)也被譚姓代理商承認(rèn)，并給張女士退換了其他批次奶粉。但張女士卻感到不放心，她要求商家能夠?qū)υ撆�次奶粉暫停銷售，并給出質(zhì)檢報(bào)告。

　　4日，張女士在家親自給記者做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，分別用奶瓶裝了某品牌有問(wèn)題的“20090510”批次和其他批次奶粉，讓兒子軍軍喝。記者發(fā)現(xiàn)，軍軍明顯不愿意喝疑似問(wèn)題奶粉，嘗了一口后拒絕再喝，而對(duì)其他批次的奶粉卻沒(méi)有那么大的反應(yīng)。

　　張女士將兩個(gè)批次的奶粉讓記者辨別，記者聞了聞，發(fā)現(xiàn)“20090510”批次奶粉并無(wú)其他批次奶粉特有的奶香味。

　　保定張女士說(shuō)，兩歲大的兒子軍軍從出生起就一直食用某品牌品牌奶粉，即使在去年“三鹿奶粉事件”出現(xiàn)后，她也沒(méi)有放棄該品牌。

　　可以說(shuō)，該奶粉是張女士一家信賴的品牌。但是，幾天前的遭遇卻讓張女士改變了看法。

　　7月初，張女士從保定某大商場(chǎng)購(gòu)買了22袋該品牌第三階段幼兒配方奶粉，包括三個(gè)生產(chǎn)批次，其中生產(chǎn)日期為“20090510”的奶粉在氣味和口感上與其他批次奶粉存在明顯差異。兩歲大的軍軍喝了后發(fā)生干嘔，然后拒絕再喝。張女士感到奇怪，她親自嘗了嘗，感覺(jué)舌根發(fā)麻發(fā)澀。

　　■譚姓代理商退貨并致歉

　　感到有些蹊蹺后，張女士迅速與該品牌駐保譚姓代理商聯(lián)系，并于7月30日下午帶著該批次奶粉同譚姓代理商見(jiàn)面。譚姓代理商重新打開一袋奶粉，聞后承認(rèn)與其他批次奶粉不同，并給退換了其他批次奶粉。

　　7月31日，張女士接到了該品牌的售后電話（073188235818），廠家并沒(méi)有解釋奶粉究竟有無(wú)問(wèn)題，只是詢問(wèn)張女士的兒子最近有無(wú)生病，是否影響了口感之類的問(wèn)題。廠家含混的態(tài)度讓張女士很氣憤，她明確告訴對(duì)方，如果廠家不對(duì)問(wèn)題批次奶粉給出檢查結(jié)果，她自己會(huì)到相關(guān)部門檢查。

　　掛斷電話后，保定譚姓代理商馬上給張女士打來(lái)電話解釋說(shuō)，這批奶粉味道有異，有可能是香精放多了。但這個(gè)答復(fù)更是讓張女士疑竇重生，她反復(fù)查看該奶粉包裝上的配方表，也沒(méi)有看到寫有香精的字樣。她對(duì)該品牌奶粉的質(zhì)量疑慮更加重了。

　　■“疑似問(wèn)題”奶粉還在賣

　　奶粉出現(xiàn)了問(wèn)題？張女士感覺(jué)到十分不放心，她從譚姓代理商口中得知，該批次奶粉已有上萬(wàn)袋進(jìn)入市場(chǎng)，如果有質(zhì)量問(wèn)題，將不是兒子軍軍一個(gè)孩子受到傷害。

　　張女士要求譚姓代理商對(duì)該這批次奶粉出現(xiàn)的問(wèn)題給出一個(gè)說(shuō)法，并在沒(méi)有檢查結(jié)果出來(lái)之前，暫停該批次奶粉的銷售。譚姓代理商對(duì)張女士的要求滿口答應(yīng)。

　　但讓張女士憤怒的是，譚姓代理商的承諾并沒(méi)有兌現(xiàn)。3日，張女士在某大商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)“20090510”批次奶粉仍在柜臺(tái)上出售。售貨員告訴她并不知道該批次有問(wèn)題。為保留證據(jù)，張女士再次購(gòu)買了三袋。

　　張女士質(zhì)問(wèn)譚姓代理商為何出爾反爾，仍然將問(wèn)題奶粉上柜銷售。但譚姓代理商反怪她多事，并表示廠家說(shuō)了沒(méi)問(wèn)題，只是香精放多了，可以繼續(xù)銷售。

　　■要求廠家出具質(zhì)檢報(bào)告

　　譚姓代理商和廠家的態(tài)度徹底激怒了張女士，她表示，配方奶粉的配料是有嚴(yán)格比例的，難道廠家想放多少就放多少嗎？何況，奶粉外包裝袋配料表上根本就沒(méi)有所謂“香精”？

　　4日下午，張女士當(dāng)著記者的面再次致電駐保譚姓代理商，詢問(wèn)他“香精”問(wèn)題到底是怎么回事？此時(shí)，譚姓代理商卻表示，“香精放多了”只是他的個(gè)人猜測(cè)。

　　譚姓代理商向張女士表示，奶粉出廠經(jīng)過(guò)很多程序，加工、運(yùn)輸環(huán)節(jié)比較多。公司已經(jīng)要求他將“問(wèn)題”批次奶粉寄回，并對(duì)這批次進(jìn)行質(zhì)量檢查。

　　譚姓代理商承諾，檢查結(jié)果出來(lái)后，將會(huì)同該批次奶粉的出廠質(zhì)檢報(bào)告一并交給交給張女士。如果張女士仍不滿意，他們會(huì)找第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)重新進(jìn)行檢測(cè)。

　　4日下午，記者兩度致電該品牌售后電話（073188235818），但均顯示線路蒸忙，記者按照“如需回復(fù)請(qǐng)按2”的提示按鍵后，并沒(méi)有得到任何回復(fù)。