荊楚網(wǎng)消息 (楚天金報(bào)) 記者柯銳 通訊員劉璐、張勇報(bào)道：餐館服務(wù)員“馬虎”，多收5瓶酒錢(qián)，顧客找老板退款，老板卻以多收的酒錢(qián)可以下次消費(fèi)抵扣為由拒退。

　　26日晚，家住黃陂蔡榨的吳先生和朋友一起到“家和”餐館聚會(huì)，席間點(diǎn)了兩廂啤酒共24瓶，每瓶4元，結(jié)賬時(shí)付了酒錢(qián)96元。吳先生準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)還有5瓶啤酒沒(méi)開(kāi)瓶，于是就要求收銀員退款20元。收銀員以不好改賬單，怕老板以為是私自減單而誤會(huì)為由拒絕退款。

　　第二天，吳先生到餐館找到老板蔡某說(shuō)明情況。蔡某說(shuō)，已知道這事，但20元錢(qián)不能退，這5瓶啤酒算是寄存在本餐館，下次來(lái)就餐時(shí)可沖抵。吳先生不愿意，說(shuō)雖然這不是什么大事，但如果服務(wù)員對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的話，就應(yīng)該認(rèn)真清點(diǎn)，不會(huì)出現(xiàn)結(jié)算錯(cuò)誤，餐館不能以此為條件，讓他再到這來(lái)消費(fèi)。雙方商談無(wú)果后，吳先生向蔡榨工商所投訴。

　　昨日，執(zhí)法人員到餐館進(jìn)行調(diào)查后指出，“消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為”。執(zhí)法人員遂當(dāng)場(chǎng)責(zé)令蔡老板退還吳先生多收的20元錢(qián)。