23日下午,王先生一家在“老誠一鍋”亞運村店吃火鍋時吃出一根編織袋繩,店家開出書面證明確認此事,但拒絕免單。昨天,王先生將這家火鍋店舉報至工商部門。
王先生說,23日下午6點,他一家4口到“老誠一鍋”亞運村店吃羊羯子火鍋。用餐期間,他突然感覺嘴里有異物,之后發(fā)現(xiàn)異物是一根編織袋繩,長達8.5厘米。他當即叫來服務(wù)員,提出“免單”要求,但服務(wù)員說只能換一鍋,而領(lǐng)班稱可給打五折。他堅持要免單,隨后一家人起身準備離開,但被店方堵在門口要求付款。雙方交涉多時后,他全額付款,店家則給他開具了一張吃出異物的證明。
昨天上午,記者見到了這張蓋有飯店紅章的證明,內(nèi)容為“王先生在本店就餐,鍋里吃出編織袋一根”。
該店負責人接受記者采訪時表示,確實聽說當天有顧客吃出編織袋繩,但是關(guān)于證明的事不太清楚,他們會立即查明情況,再進行相應(yīng)處理。
昨天,王先生向工商部門打電話舉報了此事,接線工作人員稱,將盡快介入調(diào)查。