昨天(23日),曹先生拎著兩袋過(guò)期的牛板筋,向北辰購(gòu)物中心超市索賠20萬(wàn)。20日中午,他在購(gòu)物中心一層超市內(nèi),購(gòu)買(mǎi)了600多元的物品,回家后發(fā)現(xiàn)其中兩袋牛板筋已過(guò)期15天。事后,超市方道了歉,并提出給予2000元的補(bǔ)償,但被曹先生拒絕。
3月20日中午,曹先生和女友來(lái)到北辰購(gòu)物中心
一層超市。當(dāng)天,曹先生和女友共購(gòu)買(mǎi)了609元的物品,其中就有兩袋成玉牌的牛板筋,每袋售價(jià)2.4元,隨后他們打車(chē)回到海淀的家中。
晚上,他和女友看電視時(shí),打開(kāi)了其中一袋牛板筋,吃到一半覺(jué)得味道不對(duì),“有種肉類(lèi)食品嚴(yán)重腐敗之后的味道”,拿起來(lái)細(xì)看,才發(fā)現(xiàn)牛板筋長(zhǎng)出了些泛白似的物質(zhì),而且保質(zhì)期到2009年3月5日。“也許是精神作用。”曹先生說(shuō),總是感覺(jué)惡心,但又吐不出來(lái),整整折騰了一夜。
昨天上午,曹先生拿著購(gòu)物小票、兩袋商品,找到超市,索賠20萬(wàn)元。記者看到,小票上顯示的物品序列碼,與曹先生所購(gòu)牛板筋序列碼相同,已經(jīng)破開(kāi)的一袋,袋口處透著發(fā)霉的味道,牛板筋上也長(zhǎng)了些泛白的物質(zhì)。
對(duì)此,北辰購(gòu)物中心質(zhì)量安全負(fù)責(zé)人王鑫表示,經(jīng)調(diào)查,是商品廠家的售貨員為追求利益,將已經(jīng)下架的商品又重新上架。目前從組長(zhǎng)到經(jīng)理,都被公司做了處罰,最高的罰款200元。他說(shuō),此事超市方也負(fù)有責(zé)任,所以公司同意給曹先生2000元的補(bǔ)償,并向他道歉。
“2000元的價(jià)錢(qián),對(duì)于超市也已經(jīng)是破例了。”另一名負(fù)責(zé)人說(shuō),對(duì)于曹先生提出的20萬(wàn)元補(bǔ)償和媒體公開(kāi)道歉的要求,他們無(wú)法答應(yīng)。
雙方協(xié)商了半個(gè)多小時(shí),沒(méi)有任何結(jié)果。臨走,曹先生突然提出要建博客尋求支持,并邀請(qǐng)北辰購(gòu)物中心一起加入討論。王鑫表示接受,他說(shuō)他會(huì)坦誠(chéng)地與曹先生交流意見(jiàn)。
昨晚,曹先生將一篇名為“西西弗斯魂兮歸來(lái)”的文章發(fā)到自己新浪的博客中,文中講述了他在北辰購(gòu)物中心買(mǎi)到變質(zhì)食品一事。“是誰(shuí)辜負(fù)浪費(fèi)濫用了我們的信任……當(dāng)我們把信任,毫無(wú)保留地給予那些商業(yè)巨頭時(shí),我們才發(fā)現(xiàn),我們的信任,在別人眼里是如此的一文不值。”曹先生在博客中寫(xiě)道。
-對(duì)話(huà) 索賠為喚醒眾人維權(quán)意識(shí)
記者:這件事發(fā)生后,你的第一感覺(jué)是什么?
曹先生:我覺(jué)得受到了欺騙,這么多年的信任蕩然無(wú)存。我參加工作時(shí)的第一套西裝就是在這里買(mǎi)的,幾年來(lái)我很少去別的地方購(gòu)物,我相信這里。
記者:兩袋價(jià)值幾塊錢(qián)的牛板筋,索賠20萬(wàn)是否太多?
曹先生:我知道,20萬(wàn)根本不可能,這只是一個(gè)數(shù)字問(wèn)題。哪怕我最后只得到1塊錢(qián),我也要維權(quán)到底。
記者:為什么要這樣堅(jiān)持?
曹先生:我希望通過(guò)20萬(wàn)元的索賠,高調(diào)維權(quán),喚醒其他消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。
記者:為何要把這件事貼到網(wǎng)上?
曹先生:我想讓網(wǎng)友們替我出出主意,該如何繼續(xù)下去,也希望得到大家的支持。
記者:如果有人質(zhì)疑你這樣做的動(dòng)機(jī),是為了炒作或?yàn)榱隋X(qián),你怎么想?
曹先生:我不希望我的名字出現(xiàn)在媒體上。我也不貪財(cái),我這樣做只想在自己付出信任時(shí),贏得些尊重。 (記者肖岳)